Hospiiブログ

費用対効果を最大化するEFO戦略：チャット型フォームがもたらす真のベネフィット

Webマーケティングにおいて、投資した費用に見合う、あるいはそれを超える成果（費用対効果、ROI）を得ることは至上命題です。特に、コンバージョン（CV）の最終地点であるエントリーフォームの改善（EFO）は、売上に直結する重要な投資対象です。チャット型メールフォームであるHospiiが、費用対効果の高いEFO対策として注目されるのは、単なる機能改善に留まらない、多角的なメリットを提供しているからです。 1. 費用を明確化し、リターンを最大化する料金形態 Hospi

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広告効果を最大化せよ：ネット広告を実施している企業がチャット型フォームを導入すべき理由

Google広告やYahoo!広告（タグ情報より）をはじめとするネット広告は、ウェブサイトに大量のユーザーを呼び込む重要な手段です。しかし、どれだけ費用をかけて集客しても、最後の砦であるエントリーフォームでユーザーが離脱してしまっては、広告費は水泡に帰してしまいます。チャット型メールフォームは、EFO（エントリーフォーム最適化）離脱率が下がり、お問い合わせが増える、「対話をしながらお問い合わせができる次世代型メールフォーム」として、ネット広告の費用対効果を劇的に改善します。

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BtoBマーケティングにおけるチャット型フォームの活用法：質の高いリードを効率的に獲得する秘訣

BtoBビジネスにおいて、ウェブサイトからの問い合わせフォームは重要なリード獲得チャネルです。チャット型メールフォームは、従来のフォームが抱える高い離脱率という課題を解決し、EFO（エントリーフォーム最適化）を推進するツールとして注目されています。特にBtoB分野では、単に件数を増やすだけでなく、「成約に結び付く本気度の高いお問い合わせ」を効率よく増やす点で、大きな効果を発揮します。 1. リードの質を高める「安心感」と「対話形式」 チャット型フォームの導入企業

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入力フォームに“もったいない”が眠っている？成果を逃す落とし穴とは

毎月、広告やSEO対策でせっかくアクセスを集めても、フォームでの離脱が多ければ、その努力が無駄になってしまいます。 多くのWebサイトに共通するのは、「見た目は整っていても、成果に直結しないフォーム」。そのフォームに、“もったいない”が眠っていませんか？ この記事では、CV（Conversion〈コンバージョン〉）を取り逃がすフォームの改善ポイントと、Hospiiを使った解決方法をご紹介します。 なぜ“見た目がきれいなフォーム”でも成果が出ないのか？ 多くの企業がフォー

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チャット型メールフォームの成功の秘訣：CVRを上げる「普段どおりの接客」シナリオ作成術

チャット型メールフォームは、あらかじめ会話の受け答えである「シナリオ」を作成しておくことで、専任のオペレーターを必要とせず、チャットのような接客を可能にするツールです。このシナリオの出来こそが、フォームのコンバージョン率（CVR）を向上させ、成功へと導く鍵となります。 しかし、いざ導入を決めると、「きちんとしたシナリオを作ることができるだろうか？」と心配になる方も少なくありません。成功の秘訣は、難しく考え過ぎず、自然体の会話を追求することにあります。 1. 普段

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フォームを変えるだけでCV率が2倍になった話

「広告やSEOで集客しても、お問い合わせ数が伸びない」 そんな課題を抱えていた企業が、フォームを変えただけでCV率（Conversion Rate〈コンバージョン・レート〉）が2倍になった事例があります。 この記事では、実際にどこをどう変えたのか、なぜ成果が出たのかをわかりやすくご紹介します。 フォームが「ボトルネック」だったと気づいた瞬間 とある企業では、広告からのアクセス数は安定しているのに、お問い合わせ数が思うように増えないという課題を抱えていました。ランディング

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なぜコンバージョン率が劇的に上がるのか？心理的障壁を下げるチャット型フォームの秘密

Webマーケティングにおいて、コンバージョン率（CVR）の改善は最重要課題です。ユーザーがフォームに辿り着いたにもかかわらず、入力を途中で諦めてしまう「フォーム離脱」は、多くの機会損失を生んでいます。従来のメールフォームからチャット型メールフォームに切り替えることで、ユーザーのメールフォームに対する**心理的な障壁が下がり**、**フォーム離脱を抑制する効果がある**と言われています。 本記事では、チャット型メールフォームが具体的にどのような点で心理的な障壁を下げ、コンバージョン率を

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フォーム離脱で損をしていませんか？CVR改善にコミットするチャット型フォームの威力

ウェブサイトへの集客に成功しても、最後の関門であるエントリーフォームでユーザーが離脱してしまうと、コンバージョン（CV）獲得の機会を逃してしまいます。従来のメールフォームが高い離脱率という課題を抱える中、チャット型メールフォームは、EFO（エントリーフォーム最適化）離脱率が下がり、お問い合わせが増えるという明確な効果をもたらします。対話をしながらお問い合わせができる次世代型メールフォームの導入は、企業の売上に対するインパクトが絶大です。 1. ユーザーの心理的障壁を徹底的

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「やさしいフォーム」って何？安心感を与える設計とは

フォームの見た目や設計が「やさしい」と感じられると、ユーザーの心のハードルが下がります。 今回は、見た目・構造・文言のすべてを含めた“やさしさ”のあるフォーム設計について、事例とともに解説します。 「やさしいフォーム」とは？それは“配慮”のあるフォーム やさしいフォームとは、ただ項目が少ないとか、柔らかい言葉を使っているだけではありません。それは「相手の気持ちに配慮して設計されている」フォームです。 例えば、「入力しやすい」「内容がわかりやすい」「何に使われるかが明確」

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スマホユーザーを逃さない！入力しやすいフォームの作り方

フォームからの離脱率が高い原因のひとつに、「スマホでの入力のしづらさ」があります。スマートフォンでアクセスしてくるユーザーが多数を占める今、モバイルに最適化されていないフォームは機会損失の原因になります。 この記事では、「スマホで入力しやすいフォーム」を実現するポイントと、実践方法をご紹介します。 なぜスマホ最適化が必要なのか？フォーム改善の出発点 今やWebサイトへのアクセスの7割以上がスマートフォン経由というデータもあるほど、モバイルからの利用は当たり前になっています。そ

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[導入事例]ルーティンをHospiiで簡略化　スムーズな受付がユーザーにも好評

Hospiiを導入してくださったのは全国でEC販売をおこなっている漢方薬局。 元々は通常のメールフォームからお問い合わせのしやすくなるという点を評価していただき、導入をしていただきましたが、チャットフォームHospiiで出来る事や仕組みを理解していく中で、お客様にとってもお店で働く従業員にとっても、より便利な使い方があるのではないか？と模索し始めました。 2択、3択の質問を並べて業務効率アップ 今までは、新規のお客様から来店、またはお電話の予約が入り、来店、お

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“女性”とチャットフォームの相性が良い理由を考える

チャットフォームHospiiを導入してもらえている企業様では、どの業種・業態でもお問い合わせ数やお申し込み数が増えるという事に変わりはないんですけれども、その中でも特に顕著な伸び率を記録するのが女性をメインターゲットとしている業種。 チャットフォームとの相性が良いからなのだと思いますが、ではなぜ女性とチャットフォームの相性が良いのか、今回はそのあたりを考えてみました。 女性をターゲットとした業種でのパフォーマンスがかなり高い 弊社のチャットフォームHspiiを

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本気度の高いお問い合わせが増えるチャットフォーム

通常のお問い合わせフォームを使っていると、長々と相談事を書いてくる変なお問い合わせに遭遇する事もありますよね。 もちろんそれが営業メールの場合もありますが、お客様からのお問い合わせでも、返答に困るようなものだったり、本気度の低いお問い合わせだったりと……。 チャットフォームHospiiを導入していただいているお客様から、「変なお問い合わせがすごく減って成約に結び付きやすいお問い合わせが増えた」とのお言葉をいただいています。 でもそれってなぜなのか？今回はそのあたりを考

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新しいテクノロジーが“死んだサイト”を蘇らせる

よく「死んだサイト」などと言われる事がありますよね。 要は動きのないサイト、いつの情報だかわからないサイトの事ですが、企業サイトがそういった状況に陥らないために、新着情報やニュースの更新などを定期的におこなう事が推奨されていますが、それすらもやりたくない、または出来ないという企業も多くあるのではないでしょうか。 その原因と解決策とは……？ なぜ簡単な更新が出来ないのか 「なぜ簡単に思える更新がすら出来ないのか」……、それはサイトを作れない、htmlが触れ

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チャットフォームでさらにフォーム離脱率を下げるためのテクニック

従来型のメールフォームからチャットフォームへ切り替えるだけでフォーム離脱率は下がります。 これは使っていなくてもなんとなくわかるという方も多いのではないでしょうか。 その秘密はチャットフォームならではの、流れるような対話形式にあります。 一問一答なので数の多い設問であってもストレスを感じずに入力が出来るため、従来型メールフォーム特有の面倒くささが無く、結果としてフォーム離脱を抑えることが可能となります。 でも、それにプラスαのフォームの離脱率を下げるテクニックが

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チャットフォームを導入することによるユーザー側のメリット

一般企業のお問い合わせフォームでも従来型のメールフォームからチャットフォームに切り替える会社が増えています。 一対一の対話型でタイムラインを流れていくようなチャットフォームは、導入をする企業側はもちろんユーザー側にもメリットがあるんです。 今日はそのあたりを書かせていただきます。 チャットフォームの企業側のメリット まずチャットフォームを導入する企業側のメリットを簡単に説明すると、一番はフォーム離脱を減らすことが出来るという点。 フォームで離脱しな

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自社サイトの集客力を軽視すると危険！？

Webマーケティングの手法は様々ありますが、一番に力を入れておかなければいけないのが「自社サイトの集客力」。 広告媒体も色々とあるため、自社サイトの集客力を重要視しないという方もいらっしゃると思いますが、中長期的に見るとそれはすごく危険なことでもあります。 それって一体どういうことなのでしょうか？ Webマーケティングを取り巻く環境 Webマーケティングが企業のマーケティング活動の中心となって久しく、今はまさに全盛といったところでしょうか。 Yah

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「脱広告」の第一歩としてチャットフォームの導入を

いつまで広告に依存しなければいけないのか……とお考えの方もいらっしゃると思います。 毎月ネット広告に何十万円、何百万円と掛けていて、でも元は取れているし、辞めたら新規のお問い合わせが減るのは目に見えているし……。 悩ましい問題ですよね。 ネット広告も多様化しつつあり、今現在の効果が未来永劫続くとは限りませんので、次の一手を考えていく事は正しい経営判断だと言えます。 では「脱広告」とまではいかないにしても、広告への依存比率を減らすためにどのようにしていけばよいので

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BtoB企業でチャットフォームを導入したらどうなるか計算をしてみよう！

最近チャット型のメールフォームが増えているけれども、自社で導入したらどうなるんだろう？とお考えの方もいらっしゃると思います。 どれくらいコンバージョン数が増えるのか、どれくらいお申し込み数が増えるのか、はたして費用対効果は合うのかどうか……？ そんな時は一度計算をしてみたらいかがでしょうか？ とあるBtoB企業の場合 ネット広告費に毎月30万円平均クリック単価は200円お問い合わせ数は毎月20件前後商談率は50%前後成約率は商談数から40%前後1成約あたり10万

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入力意欲を下げずにフォームの完走率改善を目指すには

メールフォーム離脱の原因の一つに「入力意欲の低下」が挙げられます。 入力しようとメールフォームのページに到達したものの、何かしらの理由で入力する意欲が低下してしまい、結果としてフォーム離脱してしまうというものですが、入力意欲を下げずにフォームの完走を目指すために、どのようにしていけば良いのでしょうか。 入力意欲が低下するメールフォームとは お申し込みやお問い合わせをしようとメールフォームを開いてみたけれど、なんだか急に面倒になり離脱をしてしまう……、そんな経験

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チャットフォームの効果的なシナリオの作り方

チャットフォームを導入するならば、出来る限り効果的なものにしたいと思いますよね。 効果的かどうかの鍵は会話のシナリオにありますが、では実際にどのようなシナリオの構成にすればよいのでしょうか。 できる限り選択式にする チャットフォームでユーザーから入力をしてもらう方法は主に2種類。 フリー入力と選択式。 お名前などを入力してもらうフリー入力と、こちらからの質問に2択、3択など選択肢の中から選んでもらう方式とがありますが、なるべく選択式を使うことでフォ

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最も簡単なフォーム離脱の改善方法

企業のウェブ担当者にとってメールフォームの離脱を改善するというのは悩ましい問題かもしれません。 ネット広告やLPの改善方法ならばネットでの情報も多く出されていますし、どの部分が良かったのか、悪かったのかなどの計測方法も確立されていますので、まず原因がある程度わかりますし。 ただメールフォームの場合、検証したくても何が原因で離脱してしまっているのかわからなかったり、全くの妄想から仮説を立てざるをえなかったり……と。 そんなウェブ担当者の方々へ、今回は最も簡単なフォーム離

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チャットフォームHospiiは導入がとっても簡単

「チャットフォームっていいよね、我が社でも導入しよう！」。 会議でこんな話になった時に、ウェブの担当者の方はどのような気持ちになっているでしょうか？ もしかしたら「あまり詳しくもないし難しそうで嫌だな」とか「面倒だな」なんて思っているかもしれません。 チャットフォームHospiiは導入にあたっての手間や面倒事は一切ないと評判のチャットフォームなのです。 新しいツールを導入するのは面倒だ ウェブでのツールの導入は業務の効率化を図ったり、集客を効率化や

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従来型のメールフォームとチャットフォームを徹底比較

メールフォームで楽しくコミュニケーションを取ることが出来るチャットフォームですが、まだ従来型のメールフォームで事足りていると思っている方も多いと思います。 導入してみると「もっと早く切り替えておけばよかった」と仰っていただく事のあるチャットフォームですが、従来型のメールフォームと何が違うのでしょう？ 今回はそのあたりを徹底的に説明させていただきます。 チャットフォームは表示形式が違う 一般的な従来型のメールフォームは「お名前」「お電話番号」「住所」「お問

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完全定額制チャットフォームHospiiの費用面を解説

弊社のチャットフォームHospiiをご検討いただいている方々にとって、費用面はかなり気になる部分かと思います。 現在様々なチャットフォームがあり、費用も様々ですので今回はチャットフォームHospiiの費用について書かせていただきます。 Hospiiは完全定額制 各社チャットフォームが様々ありますが、チャットフォームの費用体系で一番多いのはコンバージョン数による従量課金型。 成果報酬と言えば聞こえが良いですが月々の費用の計算がしづらいとも言えます。

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EFOのスタートラインはチャットフォームにすることから

メールフォームの離脱率が高く、悩んでいる方々も多いと思います。 そんな方々が行き着くのがEFO（エントリーフォーム最適化）です。 メールフォームを最適化して離脱率を下げる＝コンバージョン率を上げていくウェブ改善の手法の一つですが、EFOのスタートラインはチャットフォームにすることだと考えています。 それはなぜなのか？ 今後スタンダードなメールフォームになる チャット型のメールフォーム、最近増えてきていますけれどもまだまだ数としては少ないほうですよね

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メールフォーム以外の用途としてのチャットフォーム活用法

チャットフォームは一対一のチャット型メールフォームですので、活用法としてはメールフォームの代わりに使うという方法が一般的ですが、アイデア次第でメールフォーム以外の使い方も出来るツールなのです。 今回はメールフォーム以外の用途とその種類をご紹介します。 アンケートとして活用 チャットフォームはチャット形式になりますので質問と返答を繰り返していく形式になります。 はい/いいえなど2択や3択の質問を並べていき、ユーザーはポチポチと選択肢を選択するだけで進めてい

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何度も言いますけどフォームの離脱はもったいないですよ？

一般的なメールフォームの離脱率は75%前後だと言われています。 これをどう感じるかは人それぞれですけど、どちらかと言うと高いと思う方のほうが多いのではないでしょうか。 私もその内の一人で、なぜフォームまで到達したユーザーの4人に3人が離脱をしてしまうのか、どうにか出来ないかと考えたのがチャットフォームHospii。 今回はメールフォームに到達するユーザーの気持ちから、どうすれば離脱を防げるのかについて書かせていただきました。 メールフォームに到達するユー

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チャットフォームでユーザーに安心感を与えコンバージョン数を増やす

ウェブサイトって見る分には特別何も思いませんが、購入する、お問い合わせをする、お申し込みをするなどアクションを起こす時に、少し不安に感じたりする事がありますよね。 クレジットカードの情報を入力するなんていうのは、自分の財産に関わる事ですので怖いのはもちろんなのですが、名前でも電話番号でも個人情報ですからね、未だ接点の無い会社に個人情報を渡すのは怖いと感じるのは至極当然のことのように思います。 なので企業側としては、出来る限りユーザーに安心をしてもらうという事を考えていかなけ

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「人」が商品の場合には診断系→見込み客獲得という手も

世の中、「人」が商品という会社はいくらでもありますよね。 専門知識を必要とする税理士、行政書士などの士業の方々というのはまさにその典型でもあります。 コンサルティングなどをおこなう会社でも「人」そのものが商品となりますし、中小企業であれば社長が一番の看板商品だ、なんてところも多くあります。 それら「人」が商品となっている会社ではチャットフォームにアイデアを入れて見込み客を獲得するという手もなかなか有効なのではないかと思います。 チャットフォームを「診断」

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