「ラクそうなイメージ」がコンバージョン率を上げる秘訣
チャットフォームというのはユーザー側からのメリットを一言で言うと「入力が楽になる」メールフォームです。 なので既存のメールフォームからチャットフォームへ置き換える事で、BtoCでもBtoBでも、どのような用途のメールフォームにも効果的に使っていくことが出来るわけですが、入力がしやすいという点からライトユーザーへの行動を促す時に効果を発揮しやすくなります。 寝っ転がりながらスマホをいじるイメージのユーザー 想像として、寝っ転がりながらスマホをいじっていて、そのままお問い
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入力時のコミュニケーションがフォームの離脱率を下げてCVRを改善する
一対一でコミュニケーションを取りながら入力を進めることが出来るチャットフォーム。 本来メールフォームとはユーザーへ問いかけた設問に対して答えてもらうためのものなので、質問と入力ボックスや選択肢だけ羅列しておけばよい、そのように考えることも出来ますが、チャットフォームは質問と入力の合間にコミュニケーションを取ることで、フォーム入力の完走率を高めていくことが出来ます。 それってつまりどういうことなのでしょうか？ その質問をする意図を説明することが出来る 「資
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チャットフォームでユーザーに安心感を与えコンバージョン数を増やす
ウェブサイトって見る分には特別何も思いませんが、購入する、お問い合わせをする、お申し込みをするなどアクションを起こす時に、少し不安に感じたりする事がありますよね。 クレジットカードの情報を入力するなんていうのは、自分の財産に関わる事ですので怖いのはもちろんなのですが、名前でも電話番号でも個人情報ですからね、未だ接点の無い会社に個人情報を渡すのは怖いと感じるのは至極当然のことのように思います。 なので企業側としては、出来る限りユーザーに安心をしてもらうという事を考えていかなけ
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ネットからお問い合わせがない/少ない時の原因別解決法
ウェブサイトからお問い合わせが全くない、または少ない場合に、あれこれと考えて改善をしていかなければいけませんが、どこを改善したらよいのかわからない方も多いと思います。 今回はそんな方へ、お問い合わせが来ない原因とそれぞれの解決策を書かせていただきました。 まずお問い合わせがこない原因を探る 簡単に原因を探る方法として以下の部分に注目します。 アクセス数が十分にあるかアクセスの質はどうかコンテンツの質はどうかフォームで離脱をしていないか それぞれに解
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デキるウェブ担当者が改善の切り札として考える最新ウェブツール
ウェブ担当者にとって自社のウェブサイトでお問い合わせ数やお申し込み数（コンバージョン数）を増やしたり、コンバージョン率を上げたりすることはとても重要なミッションですよね。 簡単に改善することが出来ればそれに越したことはないですが、デキるウェブ担当者は「切り札」とも言うべきコンバージョン改善の手段を知っています。 その手段とは従来型のメールフォームからチャットフォームへと切り替えるという事。 それって一体どういうことなのでしょうか？ 使いやすい＆安心感のあ
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競争相手の多い業界にこそチャットフォームの導入を
不動産業界や教育業界、美容業界などなど、競争相手の多い業界ではネット上での顧客獲得競争にも一苦労ですよね。 ネット広告を出してもクリック単価が高くなり費用対効果が合わなくなるし、多数の競合の前に埋もれてしまうし……。 なんとかできないだろうか……？とお考えの方に、チャットフォームの導入をお勧めします。 他社との差別化が図れる チャットフォームが徐々に浸透してきていますが、まだまだ従来型のメールフォームが圧倒的に多いですよね。 なのでチャットフォーム
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チャットフォームがコンバージョン率を高める理由は何か？
メールフォームの離脱率に悩む担当者がチャットフォームに変更しようと考えているなんて話はよく聞きます。 チャットフォームを導入する事でフォーム離脱率が減り、コンバージョン率が上がるという事はある程度認知されてきた感がありますが、ではなぜコンバージョン率が上がるのでしょうか？ 今回はそのあたりを書かせていただきます。 チャットフォームは面倒ではない気持ちにさせられる メールフォームの離脱の原因に「面倒くささ」が挙げられます。 入力しないといけない所がた
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チャットフォームの導入でコンバージョン率を劇的に改善する
コンバージョン率を改善することはお申し込みやお問い合わせを増やすうえで非常に大切なことですが、その方法というのは様々です。 出来る事なら手間はかけたくない、でもインパクトのある改善をしたいと考える方は多いのではないでしょうか。 今回はチャットフォームを使ったコンバージョン率の改善法をご紹介します。 そもそもコンバージョン率を下げている原因はどこか？ ウェブサイトへの来訪からコンバージョンの地点となるゴールページまで、まずはユーザーの行動を分類していくと、
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チャットフォーム導入で離脱が減りコンバージョン率が上がる6つの理由
チャットフォームの導入を検討されている方々の主なお悩みは「メールフォームの離脱率」です。 ウェブサイトへ流入し、ひと通りコンテンツを閲覧したあとにメールフォームへ到達したにもかかわらず何かしらの理由で離脱をしてしまうメールフォーム離脱。 ここのユーザーの気持ちは読み解けないので、どうしたらよいのか……そういえば最近チャット型のメールフォームがあるな、でも実際のところどうなんだろう？と。 弊社ではチャットフォームHospiiを提供していますが、今まで導入後にコンバージョ
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伝えたい事柄を伝えるシナリオ作りのコツ
従来型のメールフォームからチャット型メールフォームへ変更をする方が増えています。 チャット型メールフォームに切り替えて良かった点は様々あるようですが、コンバージョン率が上がった、フォーム離脱が下がったなど以外に、伝えたいことがより伝わるようになったのではないかというご意見も頂戴します。 伝えたいことがより伝わるとは、具体的にどのようなことでしょうか？ 従来型メールフォームにも同様なことを記載していたが…… ある企業で従来型のメールフォームを使ってお申し込
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丁寧な説明がコンバージョンに導く
チャット型メールフォームは、既存のメールフォームでお聞きする項目をただ単にチャット型に置き換えるのではなく、丁寧に説明が出来る点も高く注目されています。 メールフォームで説明？と思いの方もいらっしゃるかもしれませんが、LPやウェブサイトで伝えきれていない魅力など、メールフォームで確実にユーザーに伝えていく事でコンバージョン率も上がりますし、より質の高いお客様に巡り合えるかもしれません。 なぜメールフォームで丁寧な説明が必要なのか？ 普通であれば、LPやウェブサ
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メールフォームで聞き上手になる！？
「聞き上手はモテる」。 これは昔から言われている事ですよね。 人間は基本的に話がしたい生き物ですので、話しやすい人、会話が楽しい人といるとつい時間を忘れて話し込んでしまう、誰しもそんな経験があると思います。 メールフォームでお問い合わせやお申し込みを引き出すのも、言うなれば話を聞くことであり、この聞き上手の要素を取り入れることで、フォーム離脱を下げてコンバージョン数を上げることに繋がるのではないかと考えています。 「聞き上手」とは何か？ 聞き上手と
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