チャット型メールフォームの導入が進まない理由
チャット型メールフォームを導入する企業が増えてきましたけど、まだ圧倒的に従来型メールフォームのほうが数としては多い状況に変わりはありません。 一度でも使ってみたことのある方であれば、スマートフォンではもちろんPCでもすごく使いやすいですし、会話型でまるで接客をされているような丁寧な印象を受けます。 使いやすさと丁寧さがあれば、今まで取りこぼしていた何件かはコンバージョンが取れていたんだろうなーという事が容易に想像できます。 従来型のメールフォームとチャット型メールフォ
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導入前にサンプルを確認することが出来るHospii
弊社で提供をしているチャット型メールフォームHospii。 実はご契約前にその企業ごとのサンプルフォームを作成しているので、どのような感じになるのか確認することが出来るのです。 契約前にここまでやるところもあまりないと思いますけど、今回はHospiiのサンプルフォーム作成について書かせていただきます。 大好評！Hospiiのサンプルフォーム作成サービス サンプルフォームなので大抵の場合、今使っているフォームをそのままサンプルにしてください、というような依
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チャット型メールフォームHospiiの起動方法は3種類
ユーザーに対して丁寧な受け答えからコンバージョンを引き出すチャット型メールフォームHospii。 通常、従来型のメールフォームというのは専用のフォームのページがあったり、またはLP一体型であったりと、その2種類しかないと思いますがHospiiの起動方法は3種類あるんです。 今回はその3種類をご紹介します。 1、従来通り専用のフォームページに来訪 これは従来型のメールフォームと同じように、フォームが設置してあるページに来訪したときに起動するパターン。
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伝える、伝わるチャット型メールフォーム
チャット型メールフォームはスマホから片手でサクサクと入力が出来たり、多少設問数が多くても一問一答方式なので手間に感じないなど、メールフォームの入力しやすさにスポットが当たりがちです。 もちろんそれだけでも十分従来型メールフォームよりも有用だと思いますが、それ以上の使い方があるんです。 それが「伝える」という部分。 メールフォームで伝える？とお思いかもしれませんが、一般的にユーザーはLPに書いてある細かな説明文など読んでいないことがほとんどで、勘違いや全くの見当違いでお
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チャット型メールフォームはどのようなユーザーに有効なのか？
チャット型メールフォームを導入してみようかな？自分のウェブサイトには効果的なのだろうか？と検討されている方もいらっしゃると思います。 実際にはどんな業種・業態でも有効に活用できると思いますが、その中でも特に有効なシーンとはどのようなユーザーの時なのか、考えてみたいと思います。 若年層がターゲットの場合 チャット型メールフォームはスマートフォンのコミュニケーションツールのようなUIなので、若い人たちには抵抗なく使いこなせるメールフォームです。 今の
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チャット型メールフォーム導入を検討する際の誤解
最近、従来型のメールフォームではなくチャット型のメールフォームも増えてきていますよね。 今後のトレンドになるとも言われているチャット型メールフォームですが、まだ設置をしていない方からすると「ハードルが高そう」、「難しそう」という印象を持っていると思います。 今回はチャット型メールフォームにまつわる「勘違い」を正していこうと思います。 専属のオペレーターは不要 よく「チャット型メールフォームを導入したいけれども受け答えとか大変でしょ？」と言われる方がいらっ
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コンシェルジュとして自社の商品やサービスをおすすめする
チャット型メールフォームの基本的な使い方は、お問い合わせやお申し込み完了などのコンバージョンまで直線的に誘導するためのメールフォームとしての機能になりますが、チャット型という特徴を応用してコンシェルジュ的な使い方もできるんです。 コンシェルジュってどういう事？ 例えばデパートなんかに行くと店員さんが「どういったものをお探しですか？」とか「お客様にはこういったものがお似合いですよ」みたいに話しかけてきますよね。 そのお店の商品はもちろん業界の事や最近のトレンドや
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リードを獲得には診断系を活用するという手も
コンバージョン＝お問い合わせを取るというのは、自社の魅力をＬPで伝えて、ユーザーが「いいな」とか「もう少し話を聞きたいな」という気持ちになりお問い合わせのアクションを起こしてもらうケースもあれば、まずはメルマガに登録をしてもらうなどでメールアドレスだけを取得してリードを増やすなど、考え方を変えればいろいろと出来る事がありますよね。 チャット型メールフォームでも考え方次第でいろいろとやり方はあるのですが、従来型のメールフォームではやりにくい「診断系」のフォームでリードを増やしていく
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もっとも簡単にエントリーフォーム最適化（EFO）をする方法
ウェブサイトのパフォーマンスを高めるため、ウェブ広告の費用対効果を高めるためにEFO（エントリーフォーム最適化）を実施するというのは私も賛成です。 メールフォーム（エントリーフォーム）はコンバージョンの一歩手前にあるページであり、ユーザーにアクションを起こしてもらうための装置でもあるので、ただ見てもらうだけではなく、アクションを起こしてもらい最後まで離脱させない、つまりコンバージョンまでスムーズにストレスなく移ってもらうには、ユーザーのことを考えたEFOは手段の一つとして有効だと
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ユーザー側から見るチャット型メールフォームの利点
チャット型メールフォームを導入してみたいな～、けどこれってユーザーから見るとどうなの？と感じている方もいらっしゃると思います。 ウェブサイトは自分たちが使うわけでもなく、自分たちが情報を知りたいわけでもなく、ユーザーに使ってもらい、ユーザーに情報を伝えるためのものですので、何事にも「ユーザーファースト」でなくてはいけません。 チャット型メールフォームってなんだか良さげだけれども、実際に使うユーザーにとってメリットはあるのだろうか？そんな事を今回は考えてみました。
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メールフォーム運用が出来る唯一のメールフォームHospii
ウェブでの集客というのは運用型広告の広告運用に始まり、SNS運用、ウェブ運用など「運用」という言葉が付いていますよね。 ウェブ広告にしてもFBやTwitter、ウェブサイトやランディングページにしても、出稿したらしっぱなし、設定したらしっぱなし、作ったら作りっぱなしではなく、効果や成果を見ながらその都度手を加えていき、さらに効果的にしていけるように「運用」をするので、この言葉が付いているのだと思いますが、チャット型メールフォームHospiiは今回「メールフォーム運用」という言葉を
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ホスピタリティ=おもてなしが出来るのがHospii
弊社のチャット型メールフォームHospii、他社でもチャット型メールフォームがありますが、Hospiiの特長や強みはいったいどういったところにあるのでしょうか。 Hospiiの語源はホスピタリティ（Hospitality） Hospiiは「おもてなし=ホスピタリティ」が語源となっているとおり、メールフォームでお客様をおもてなしするために作られたチャット型メールフォームです。 考えてもみて下さい。 お客様に商品やサービスを購入してもらう、お問い合わせをしてもらう、
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会話のやり取り（＝シナリオ）を作る基本の考え方
チャット型メールフォームは会話のやり取り（＝シナリオ）をあらかじめ準備しておくので、リアルタイムで対応をする必要がなく、専属のオペレーターも必要ありません。 お客様からお聞きする内容はもちろん、お客様が疑問に思っている事やよくある質問などを先回りしてシナリオを用意しておく必要があります。 そのためシナリオを作る際に、あれもこれもと詰め込み過ぎてしまう事もありますが、それが正しいとは言い切れません。 今回はチャット型メールフォームの肝となるシナリオ作りの考え方を書いてみ
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実店舗や対面の良さをウェブに取り入れてコンバージョン数をアップする
ウェブサイトでお申し込みをしてもらう、お問い合わせをしてもらう、商品を購入してもらうなどのコンバージョンを獲得するために必要なこと……。 商品やサービスの機能、特徴や価格など性能面で優れているというのはコンバージョンを獲得するために非常に大切な要素ではありますが、情緒面での施策も実は重要な要素の一つとして考えられます。 安心の形もいろいろとありますが、実店舗では売れているのにネットショップだとサッパリ、対面の営業では売れているのにウェブではサッパリ……という方は実店舗や対面
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EFOとしてチャット型メールフォームの導入が良い理由
メールフォームの離脱率に悩んでいる方は結構いらっしゃると思います。 私自身、ユーザーがメールフォームまで来ているのに、入力前や入力途中で離脱してしまうのは非常にもったいないことだと思っているので、悩んでいる方々のお気持ちはすごくよくわかります。 メールフォームの離脱率を改善しようとEFOツールの導入を検討している方もいると思いますが、EFOを考えているならば、私は断然チャット型メールフォームにするべき！と思っています。 EFOツールが悪いわけではないが……。 E
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チャット型メールフォームの副次的な効果とは？
チャット型メールフォームはユーザーのメールフォーム離脱を防ぐ手段としては最適で、離脱率改善やコンバージョン率改善を目的として導入される方が圧倒的に多いと思います。 今現在導入を検討している方々もほぼそのような目的で考えられているのだと思いますが、チャット型メールフォームを導入することによる意外な効果を発揮することもあります。 そんなチャット型メールフォーム導入による副次的な効果とはいったいどういったものがあるのでしょうか？ 迷惑メールがこなくなる ウェブ
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チャット型メールフォームは導入が難しい？
コンバージョン率改善が大きく見込めるチャット型メールフォーム。 導入を検討されている/されたことがある方はいらっしゃると思いますが、導入や運用が難しいのではないか？と思っている方も多くいらっしゃいます。 他社さんだと難しそうな説明がされていることもありますが、弊社のチャット型メールフォームHospiiは、導入や運用に対する手間はかからず、簡単だとご好評をいただいております。 なので、今回はHospiiの導入から運用までの流れをお客様目線でお伝えしたいと思います。
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