費用対効果を最大化するEFO戦略：チャット型フォームがもたらす真のベネフィット
Webマーケティングにおいて、投資した費用に見合う、あるいはそれを超える成果（費用対効果、ROI）を得ることは至上命題です。特に、コンバージョン（CV）の最終地点であるエントリーフォームの改善（EFO）は、売上に直結する重要な投資対象です。チャット型メールフォームであるHospiiが、費用対効果の高いEFO対策として注目されるのは、単なる機能改善に留まらない、多角的なメリットを提供しているからです。 1. 費用を明確化し、リターンを最大化する料金形態 Hospi
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「ユーザーに優しいフォーム」がCVR改善に直結する理由：親切な設計が離脱を防ぐ
ウェブサイトからのコンバージョン率（CVR）を高めることは、マーケティングの最重要課題です。従来のフォームがしばしばユーザーにストレスや心理的な障壁を与え、高い離脱率につながっていたのに対し、チャット型メールフォームは、徹底して「ユーザー目線でお問い合わせしやすいようにと設計」されています。この「親切さ」や「やさしさ」こそが、EFO（エントリーフォーム最適化）の成功と、CVRの劇的な改善に直結する鍵となります。 1. 心理的障壁の解消：安心感を与える「会話」の力
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Webフォームの成否を決める「おもてなし」の力：離脱を防ぎコンバージョンを最大化する戦略
Webフォームの成否を決める「おもてなし」の力：離脱を防ぎコンバージョンを最大化する戦略 Webサイトにおけるコンバージョン（CV）獲得の最終局面で、多くの企業が直面するのが「フォーム離脱」です。従来のメールフォームは、質問事項が羅列され、ユーザーにとって「なんだか味気ない」と感じさせることが多く、これが離脱の大きな原因となります。 このボトルネックを解消し、コンバージョンを最大化するために不可欠なのが、**「おもてなし」の精神**をフォーム設計に導入することです
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BtoBマーケティングにおけるチャット型フォームの活用法：質の高いリードを効率的に獲得する秘訣
BtoBビジネスにおいて、ウェブサイトからの問い合わせフォームは重要なリード獲得チャネルです。チャット型メールフォームは、従来のフォームが抱える高い離脱率という課題を解決し、EFO（エントリーフォーム最適化）を推進するツールとして注目されています。特にBtoB分野では、単に件数を増やすだけでなく、「成約に結び付く本気度の高いお問い合わせ」を効率よく増やす点で、大きな効果を発揮します。 1. リードの質を高める「安心感」と「対話形式」 チャット型フォームの導入企業
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入力フォームに“もったいない”が眠っている？成果を逃す落とし穴とは
毎月、広告やSEO対策でせっかくアクセスを集めても、フォームでの離脱が多ければ、その努力が無駄になってしまいます。 多くのWebサイトに共通するのは、「見た目は整っていても、成果に直結しないフォーム」。そのフォームに、“もったいない”が眠っていませんか？ この記事では、CV（Conversion〈コンバージョン〉）を取り逃がすフォームの改善ポイントと、Hospiiを使った解決方法をご紹介します。 なぜ“見た目がきれいなフォーム”でも成果が出ないのか？ 多くの企業がフォー
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なぜコンバージョン率が劇的に上がるのか？心理的障壁を下げるチャット型フォームの秘密
Webマーケティングにおいて、コンバージョン率（CVR）の改善は最重要課題です。ユーザーがフォームに辿り着いたにもかかわらず、入力を途中で諦めてしまう「フォーム離脱」は、多くの機会損失を生んでいます。従来のメールフォームからチャット型メールフォームに切り替えることで、ユーザーのメールフォームに対する**心理的な障壁が下がり**、**フォーム離脱を抑制する効果がある**と言われています。 本記事では、チャット型メールフォームが具体的にどのような点で心理的な障壁を下げ、コンバージョン率を
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女性向けフィットネスクラブ必見！体験申し込み数を4倍にした「会話型フォーム」の秘密
フィットネスクラブの運営において、ウェブサイトからの体験申し込みや入会申し込みは、新規顧客獲得の生命線です。しかし、従来のメールフォームでユーザーが離脱してしまうと、せっかく集客した見込み客を逃すことになります。チャット型フォームは、EFO（エントリーフォーム最適化）離脱率を下げ、お問い合わせやお申し込み数を増やす次世代型メールフォームとして注目されています。 1. 驚異的な実績：申し込み数が4倍になった事例 チャット型フォームを導入した企業では、業種・業態を問
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その一言が命取り？CVを下げる危険な文言とは
フォーム改善というと「項目数」や「入力しやすさ」に注目しがちですが、 実は“文言の書き方”ひとつで、離脱率が大きく変わってくることをご存じでしょうか？ ユーザーの不安や警戒心を高めてしまう「ひとこと」は、意図せずCV（コンバージョン）を阻害しているかもしれません。 ユーザーは“文言の空気感”に敏感 フォームに訪れるユーザーは、常に「これを送信しても大丈夫だろうか？」という不安を持っています。 この時、文言が少しでも堅すぎたり、営業感が強すぎたり、上から目線だったり
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フォームの入力前に離脱するユーザーを防ぐ“ファーストビュー”の工夫
フォームを改善しようと、入力項目を減らしたり、デザインを整えたりする方は多いでしょう。 しかし実は、「入力される前」に離脱しているユーザーが非常に多いのです。 その“最初の一歩”を踏ませるために重要なのが、ファーストビューの設計です。 フォームが表示された瞬間に離脱するユーザーがいる 「せっかくお問い合わせページまで来てくれたのに、誰も入力してくれない」 そんな悩みを抱えていませんか？ 実際、一定数のユーザーはフォームページに到達したあと、入力すら始めずに
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スマホユーザーを逃さない！入力しやすいフォームの作り方
フォームからの離脱率が高い原因のひとつに、「スマホでの入力のしづらさ」があります。スマートフォンでアクセスしてくるユーザーが多数を占める今、モバイルに最適化されていないフォームは機会損失の原因になります。 この記事では、「スマホで入力しやすいフォーム」を実現するポイントと、実践方法をご紹介します。 なぜスマホ最適化が必要なのか？フォーム改善の出発点 今やWebサイトへのアクセスの7割以上がスマートフォン経由というデータもあるほど、モバイルからの利用は当たり前になっています。そ
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「ラクそうなイメージ」がコンバージョン率を上げる秘訣
チャットフォームというのはユーザー側からのメリットを一言で言うと「入力が楽になる」メールフォームです。 なので既存のメールフォームからチャットフォームへ置き換える事で、BtoCでもBtoBでも、どのような用途のメールフォームにも効果的に使っていくことが出来るわけですが、入力がしやすいという点からライトユーザーへの行動を促す時に効果を発揮しやすくなります。 寝っ転がりながらスマホをいじるイメージのユーザー 想像として、寝っ転がりながらスマホをいじっていて、そのままお問い
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本気度の高いお問い合わせが増えるチャットフォーム
通常のお問い合わせフォームを使っていると、長々と相談事を書いてくる変なお問い合わせに遭遇する事もありますよね。 もちろんそれが営業メールの場合もありますが、お客様からのお問い合わせでも、返答に困るようなものだったり、本気度の低いお問い合わせだったりと……。 チャットフォームHospiiを導入していただいているお客様から、「変なお問い合わせがすごく減って成約に結び付きやすいお問い合わせが増えた」とのお言葉をいただいています。 でもそれってなぜなのか？今回はそのあたりを考
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BtoBでもコンバージョン数を伸ばすことが出来るチャットフォーム
チャットフォームは見た目や機能性からBtoCに向いていると考えている方が多いと思います。 たしかにBtoCは相性としては抜群ですが、BtoBに不向きかと聞かれたら答えは「No」です。 今回はBtoBにスポットを当ててチャットフォームを考えてみたいと思います。 入力のしやすさが段違い なぜBtoCに向いていると考えられてしまうのかと言えば、やっぱりスマートフォンとの相性があると思います。 スマートフォンのチャットアプリのような見た目なので、スマートフ
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チャットフォームでユーザーに安心感を与えコンバージョン数を増やす
ウェブサイトって見る分には特別何も思いませんが、購入する、お問い合わせをする、お申し込みをするなどアクションを起こす時に、少し不安に感じたりする事がありますよね。 クレジットカードの情報を入力するなんていうのは、自分の財産に関わる事ですので怖いのはもちろんなのですが、名前でも電話番号でも個人情報ですからね、未だ接点の無い会社に個人情報を渡すのは怖いと感じるのは至極当然のことのように思います。 なので企業側としては、出来る限りユーザーに安心をしてもらうという事を考えていかなけ
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丁寧さが企業イメージアップに繋がる！BtoBでのチャットフォーム活用法
チャットフォームは一対一の対話型メールフォームなので、特に若年層のBtoCで威力を発揮しやすいのは間違いありません。 ではBtoBで使うことが出来ないのか？というとそうでもないのです。 今回はBtoBでチャットフォームを有効活用するための方法を書かせていただきました。 BtoBでも担当者とは一対一で人対人 BtoBとは企業を相手にしたビジネスのことです。 相手が企業になるので一対一のチャットフォームでは、あまり意味がないのではないかと思ってしまうか
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「人」が商品の場合には診断系→見込み客獲得という手も
世の中、「人」が商品という会社はいくらでもありますよね。 専門知識を必要とする税理士、行政書士などの士業の方々というのはまさにその典型でもあります。 コンサルティングなどをおこなう会社でも「人」そのものが商品となりますし、中小企業であれば社長が一番の看板商品だ、なんてところも多くあります。 それら「人」が商品となっている会社ではチャットフォームにアイデアを入れて見込み客を獲得するという手もなかなか有効なのではないかと思います。 チャットフォームを「診断」
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リードの獲得×チャットフォームの相性が良い理由
特にBtoBではウェブサイトの役割をリード（見込み客）の獲得に置いているところがほとんどだと思います。 お問い合わせや資料請求、商談の申し込みなどを目的として、メールフォームでもそのような誘導になっているのだと思いますが、実はリードの獲得にチャットフォームが非常に相性が良いのです。 それは一体どういうことなのでしょうか？ お問い合わせから商談へステップアップする可能性が高まる リードの獲得目的のメールフォームの場合、その後の商談につなげる事も目的になりま
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気の利いた返答がメールフォーム完走へのコツ
チャットフォームは1対1で会話をしながら進んでいくメールフォームです。 お名前は？どのようなコースをご希望ですか？ご用途はどれになりますか？など一問一答方式の質問に答えていく事で、簡単に流れるようにフォームの入力が出来るのでユーザーにとっても非常に便利なフォームツールです。 従来型のアンケート用紙のようなメールフォームだとすごく味気ないですからね、今後のメールフォームのスタンダードになっていくものだと思いますが、「会話をしながら」なので選択肢を選んでもらった後の返答次第でユ
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自社商品やサービスのブランディングにも使えるチャットフォーム
チャットフォームはメールフォームをチャット形式にしたもので、通常はお問い合わせやお申し込みなどを受け付けるために使用されますが、自社商品やサービスのブランディングにも十分使えるツールです。 ブランディングにも使えるチャットフォーム ブランディングとは、競合他社の製品やサービスよりもワンランク上だと認知させるための手法一つです。 他社製品よりも優れている、他社サービスにはない機能がこの商品にはあるという事をターゲットユーザーに理解してもらい、最終的には選んでもら
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使い方は無限大！？メールフォームとして以外のチャットフォーム活用事例
様々な企業で導入が進んでいるチャットフォーム。 従来型の静的なメールフォームと違い、チャット形式で会話しながら設問が進むチャットフォームは操作のしやすさ・入力のしやすさはもちろんユーザーへの丁寧な受け答えで離脱しにくい＝コンバージョンしやすいメールフォームです。 そんなチャットフォーム、今回は普通のメールフォームとしての機能以外の活用事例をご紹介します。 リアル店舗でも活用できるウェブ問診 病院やクリニックなどで、まず初めに問診をしますが、あの問診って大
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違うかな？という業種にもおすすめのチャットフォーム
まるで会話をするような感覚でお申し込みやお問い合わせが出来るチャットフォームですが、チャットフォームと言うと「若者向け」、「女性向け」などのライトなイメージをお持ちの方も多いと思います。 弊社のチャットフォームHospiiも、実際そのようなターゲットを持つ企業様に多数ご利用をいただいていますが、そのようなターゲットではない企業でも活用できるんです。 今回はそのあたりを書かせていただきます。 専門性の高い士業サイトでは？ 例えば弁護士事務所とか司法書士事務
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電話でのお問い合わせをチャットフォームに置き換える
よく「うちはずっと前から電話でしか注文受けていないんだよね」とか「ウチのお客さんは電話メインだからね」などという理由で、ウェブサイトにあるメールフォームはあまり活用されていないという方もいらっしゃいます。 もちろん業種・業態によっては電話だけしか……というものもあるのかもしれませんが、メールフォームで自動で受け付けが出来たら便利だなと少しでもお思いならば、ちょっと考えてみても良いかもしれません。 電話メインのお問い合わせによるデメリット 電話だけで注文や依頼を
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チャットフォーム を導入して企業イメージを高める
チャットフォームはユーザーの利便性を高めたり、フォームの離脱を減らしお問い合わせ数や購入数を増やしたりするのに使われますが、最近では少し変わった目的で使用する企業も増えてきています。 それは「企業イメージを高める」という目的。 どのようにしてチャットフォームで企業のイメージを高めるのか、今回はそのあたりについて書かせていただきました。 なぜチャットフォームで企業のイメージを高めることが出来るのか？ チャットフォームは「対話型」なので、仮に従来型のメールフ
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お問い合わせの数が少ないと導入しても意味がない？
お問い合わせの数が少ないからチャットフォームを導入する事をためらっている方もいらっしゃると思います。 数多く捌くのであればチャットフォームも良いのかもと思うかもしれませんが、そうでない場合にはあまり活用されない＝費用対効果が合わないのではないか……。 なんとなくわかるような理由ではありますが、もともとお問い合わせの数が少なかったとしてもチャットフォームを十分に活用することが出来ます。 数が少ないならチャットフォームにしても意味がない！？
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販路拡大にチャットフォームを導入して活用する
ECサイトのように全てがネットで完結するサービスや、全てはネットで完結しなくともお問い合わせまではメールフォームを使いネットで、といったサービスが多くありますけど、一方ネット広告やウェブサイトから電話だけでお問い合わせを受け付けている業種・業態も数多くあります。 そもそも電話で受け付けをおこなわないとサービス提供が出来ないから、という理由なのだと思いますが、やり方を考えていくとチャットフォームで代用が出来るケースや販路を増やす一手になったりもします。 電話でのお問い
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リードを獲得には診断系を活用するという手も
コンバージョン＝お問い合わせを取るというのは、自社の魅力をＬPで伝えて、ユーザーが「いいな」とか「もう少し話を聞きたいな」という気持ちになりお問い合わせのアクションを起こしてもらうケースもあれば、まずはメルマガに登録をしてもらうなどでメールアドレスだけを取得してリードを増やすなど、考え方を変えればいろいろと出来る事がありますよね。 チャット型メールフォームでも考え方次第でいろいろとやり方はあるのですが、従来型のメールフォームではやりにくい「診断系」のフォームでリードを増やしていく
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