サポート体制が充実していることによるメリット
チャットフォームHospiiは「この金額でそこまでしてくれるの？」と言われるほどサポートが充実しています。 初期段階のシナリオの作成から設置の作業、アイコン選びやチャットカラーの設定まで、チャットフォームをスタートさせるまでの作業はもちろんのこと、導入後のシナリオ変更やA/Bテストの設定、チャットフォーム内の効果測定まで導入後も安心して使っていただけるサポートが充実しています。 「サポートが充実している」と聞くと良いことだというのはわかりますが、具体的に導入をした企業ではど
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シナリオの基本はシンプルプラス丁寧に
チャットフォームではユーザーとのやり取りをあらかじめシナリオとして設定をしていきます。 こちらから質問を投げかけて、ユーザーの答えに対して返答をおこなう、このシナリオ作りはチャットフォームを効果的なものにするために非常に大切な作業と言えますが、どのようなシナリオにすれば効果的なものになるのでしょうか？ 基本はシンプルに チャットフォームを導入するんだから……と、いろいろなことを詰め込み過ぎてしまう方もいらっしゃいますが、あまり情報量の多いチャットフォームは離脱
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気の利いた返答がメールフォーム完走へのコツ
チャットフォームは1対1で会話をしながら進んでいくメールフォームです。 お名前は？どのようなコースをご希望ですか？ご用途はどれになりますか？など一問一答方式の質問に答えていく事で、簡単に流れるようにフォームの入力が出来るのでユーザーにとっても非常に便利なフォームツールです。 従来型のアンケート用紙のようなメールフォームだとすごく味気ないですからね、今後のメールフォームのスタンダードになっていくものだと思いますが、「会話をしながら」なので選択肢を選んでもらった後の返答次第でユ
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本当に自分たちだけでメールフォーム運用が出来るの？
チャットフォームHospiiは、より効果的なチャットフォームにしていけるメールフォーム運用が出来るチャットフォームです。 効果を測定し、その結果から改善策を講じる……繰り返していくごとにより良いチャットフォームにしていくことが出来るのはなんとなく想像は出来るけれども、そもそも自分たちでメールフォーム運用が出来るのか？そんな想いを抱いている担当者の方も少なくありません。 弊社のチャットフォームHospiiは、そんなメールフォーム運用を手助けするサポートが満載です。
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キャラクターや商品をアイコンに使い話をさせるメリット
チャットフォームでは自社の会話にアイコンと名前を設定することが出来ます。 企業のお問い合わせフォームやお申し込みフォームとして活用するのであれば、やはり実際の受付の担当者だったり、会社の社長が出てきたりと人のアイコンを使うのがベターですが、企業のマスコットキャラクターや実際に扱っている商品に話をさせるなんてこと出来ます。 そういったケースのメリットを今回は書かせていただきます。 キャラクターや商品が話をするって一体……。 企業によってはゆるキャラみたいな
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コンバージョン数を増やす鉄則は「ゴールから遡ること」
ウェブサイトの運用を担当している方は、コンバージョン数を増やすために日々色々な努力をされていると思います。 コンバージョン数を増やすためにやらなければいけないことはたくさんありますが、施策の鉄則は「ゴールから遡ること」。 今回はそんな話を書かせていただきます。 集客やLPから改善するんじゃないの？ コンバージョンまでのフローをわかりやすく簡単にすると以下のようになります。 集客→LP→メールフォーム→コンバージョン ネット広告などを使って集客
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チャットフォーム導入に手間がかかるというのは間違い
ウェブサイトのコンバージョン率を改善するために従来型のメールフォームからチャットフォームへ変更を検討されている方が増えています。 メールフォームはコンバージョンの一番近い部分であり、その離脱率を改善する事がコンバージョン率の改善に直結するわけですが、やはり新しいツールを導入するとなると、手間がかかりそう、大変そうと感じている方も多いと思います。 今回はそんな誤解を解いていこうと思います。 設置が大変なんじゃないの？ 弊社で提供をしているチャットフォームH
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望んでいるコンバージョンが増える！？チャットフォーム活用法
チャットフォームの導入する目的はフォーム離脱の防止だったりコンバージョン率の改善だったりすると思いますが、意外と便利な役割として伝えたい事を伝えることが出来るという点があります。 これはいったいどういうことなのでしょうか？ ウェブサイトに書いてある注意書きは読まない？ 「20歳以下はサービスを受けられないってウェブサイトに書いてあるのになんで申し込みをしてくるんだ？」 ケースは違えど、同じような経験をお持ちの方は多いと思います。 女性限定のサロンな
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チャットフォームHospiiを導入する時によくいただくご質問
おかげさまで様々な企業からチャットフォーム導入へのご相談をいただいておりますが、二つ返事に「じゃあ採用！」とならないのがビジネスの厳しいところですよね。 色々とお話を伺っていると、まだまだ我々も説明不足だなと痛感していますが、今回はチャットフォーム導入を検討するにあたって、よく聞かれる質問を以下に書かせていただきます。 システムやデータベースとの連携は出来るのか？ チャットフォームいいよね、となった後、現実問題として自社のシステムやデータベースとの連携を今まで
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競争相手の多い業界にこそチャットフォームの導入を
不動産業界や教育業界、美容業界などなど、競争相手の多い業界ではネット上での顧客獲得競争にも一苦労ですよね。 ネット広告を出してもクリック単価が高くなり費用対効果が合わなくなるし、多数の競合の前に埋もれてしまうし……。 なんとかできないだろうか……？とお考えの方に、チャットフォームの導入をお勧めします。 他社との差別化が図れる チャットフォームが徐々に浸透してきていますが、まだまだ従来型のメールフォームが圧倒的に多いですよね。 なのでチャットフォーム
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チャットフォームHospiiは画面の右下に出ないの？
チャットボットが設置されているウェブサイトには、大抵常に右下にチャットボットがスタンバイしていて、クリックすると起動するようになっていますよね。 中にはある程度スクロールしたら勝手にチャットボットが起動して「何かお困りなことはありませんか？」と話しかけてきたり……。 そういう仕様のチャットボットが多いからなのか、弊社のチャットフォームHospiiでも「右下に常に出るようにならないんですか？」と聞かれる事が多々あり、「常に表示させるという事はしていないんです」と答えています。
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メールフォーム運用のポイントが仮説→検証
弊社のチャットフォームHospiiは設問の入れ替えや変更が容易にできるチャットフォームです。 「このように変更をしたい」と担当者に伝えてもらえれば、すぐに対応をさせていただいています。 こうしたチャットフォームの効果を見つつ最適化を図っていく事、メールフォーム運用がしやすいのがHospiiの特長でもありますが、メールフォーム運用のポイントを今回は書かせていただきます。 まずは離脱ポイントをチェックする まずメールフォーム運用をおこなうにあたり、どこがボト
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効果的なウェブ接客のポイントは「安心感」
昨今ウェブ接客という言葉がクローズアップされていますが、ウェブ接客の入門編として活用されているチャットフォーム。 チャット形式の対話型で接客をするかのようなメールフォームでの案内に、お問い合わせやお申し込み率を改善する事が出来るツールです。 ウェブ接客を成功させる秘訣とはどのようなところにあるのでしょうか？ 何のためのウェブ接客か？ 感染症対策などで対面での営業が出来なくなったケースや、実店舗へ足を運ぶ人が少なくなったのでネットショップを開設した場合など
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