EFOのスタートラインはチャットフォームにすることから
メールフォームの離脱率が高く、悩んでいる方々も多いと思います。 そんな方々が行き着くのがEFO（エントリーフォーム最適化）です。 メールフォームを最適化して離脱率を下げる＝コンバージョン率を上げていくウェブ改善の手法の一つですが、EFOのスタートラインはチャットフォームにすることだと考えています。 それはなぜなのか？ 今後スタンダードなメールフォームになる チャット型のメールフォーム、最近増えてきていますけれどもまだまだ数としては少ないほうですよね
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メールフォーム以外の用途としてのチャットフォーム活用法
チャットフォームは一対一のチャット型メールフォームですので、活用法としてはメールフォームの代わりに使うという方法が一般的ですが、アイデア次第でメールフォーム以外の使い方も出来るツールなのです。 今回はメールフォーム以外の用途とその種類をご紹介します。 アンケートとして活用 チャットフォームはチャット形式になりますので質問と返答を繰り返していく形式になります。 はい/いいえなど2択や3択の質問を並べていき、ユーザーはポチポチと選択肢を選択するだけで進めてい
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BtoBでもコンバージョン数を伸ばすことが出来るチャットフォーム
チャットフォームは見た目や機能性からBtoCに向いていると考えている方が多いと思います。 たしかにBtoCは相性としては抜群ですが、BtoBに不向きかと聞かれたら答えは「No」です。 今回はBtoBにスポットを当ててチャットフォームを考えてみたいと思います。 入力のしやすさが段違い なぜBtoCに向いていると考えられてしまうのかと言えば、やっぱりスマートフォンとの相性があると思います。 スマートフォンのチャットアプリのような見た目なので、スマートフ
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真の意味でのウェブ接客を実現するためには？
一般的なウェブ接客ツールとして代表的なのは、ウェブサイトを閲覧しているとポップアップでキャンペーン情報だったり無料のオファーだったりが出てくるものです。 でもあれって、なんだか押しつけ感がすごく、すぐに×をクリックして閉じてしまう方がほとんどなのではないでしょうか。 ウェブ接客なんて言っていてもお客様に嫌がられるものはウェブ接客ではなくウェブ嫌がらせですよね……。 では真の意味でのウェブ接客を実現するためにはどうしたらよいのでしょうか？ お客様の商品選び
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何度も言いますけどフォームの離脱はもったいないですよ？
一般的なメールフォームの離脱率は75%前後だと言われています。 これをどう感じるかは人それぞれですけど、どちらかと言うと高いと思う方のほうが多いのではないでしょうか。 私もその内の一人で、なぜフォームまで到達したユーザーの4人に3人が離脱をしてしまうのか、どうにか出来ないかと考えたのがチャットフォームHospii。 今回はメールフォームに到達するユーザーの気持ちから、どうすれば離脱を防げるのかについて書かせていただきました。 メールフォームに到達するユー
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フォーム離脱率を改善するチャットフォームの活用法
業種・業態や用途、質問数などによってメールフォームの離脱率は大きく変わりますが、それらを平均するとメールフォームの途中離脱は75%前後だと言われています。 4人に3人が離脱してしまっているというのは非常にもったいないような気もしますが、ここはそれだけ伸びしろがあるとも考えられますよね。 現在設置している従来型のメールフォームから、入力項目や質問事項はそのままにチャットフォームへ切り替えるだけでフォーム離脱率が改善される（コンバージョン率が上がる）のは、様々な業種で実証済みな
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チャットフォームでユーザーに安心感を与えコンバージョン数を増やす
ウェブサイトって見る分には特別何も思いませんが、購入する、お問い合わせをする、お申し込みをするなどアクションを起こす時に、少し不安に感じたりする事がありますよね。 クレジットカードの情報を入力するなんていうのは、自分の財産に関わる事ですので怖いのはもちろんなのですが、名前でも電話番号でも個人情報ですからね、未だ接点の無い会社に個人情報を渡すのは怖いと感じるのは至極当然のことのように思います。 なので企業側としては、出来る限りユーザーに安心をしてもらうという事を考えていかなけ
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ネットからお問い合わせがない/少ない時の原因別解決法
ウェブサイトからお問い合わせが全くない、または少ない場合に、あれこれと考えて改善をしていかなければいけませんが、どこを改善したらよいのかわからない方も多いと思います。 今回はそんな方へ、お問い合わせが来ない原因とそれぞれの解決策を書かせていただきました。 まずお問い合わせがこない原因を探る 簡単に原因を探る方法として以下の部分に注目します。 アクセス数が十分にあるかアクセスの質はどうかコンテンツの質はどうかフォームで離脱をしていないか それぞれに解
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