EFO（エントリーフォーム最適化）って効果があるの？
EFO（エントリーフォーム最適化）とは、お問い合わせや購入の直前にあたるエントリーフォームの部分を改善するもので、コンバージョン率の改善に役立ちます。 コンバージョン率を改善する方法としては、ターゲティングにあたるウェブ広告の改善や、その入り口にあたるランディングページの改善、ターゲットユーザーの理解をより深めるためのコンテンツの改善などいろいろとあるので、EFOは優先順位としてはあまり高くないようにも思いますが、実はコンバージョン率改善という意味では一番効果のある手段なのではな
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シナリオは丁寧さ+読みやすさでフォーム離脱の改善をする
チャット型メールフォームの肝とも言えるのが、ユーザーとの会話を設定するためのシナリオ作り。 メールフォームなので、ユーザーから聞きたい情報を入れるのはもちろんですが、それ以外の部分でどんなことに気を付けたらよいのでしょうか？ 話し方の基本は「丁寧さ」 ウェブサイトというのは未来のお客様との最初の接点とも言える場所です。 面白さを狙って奇をてらったようなウェブサイトも中にはありますが、普通はきちんと説明をして理解を深めてもらったり、自社の商品やサー
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チャット型メールフォームと女性のターゲットは相性がピッタリ
世の中、女性向けの商品やサービスって結構ありますよね。 ネットショップに限らず通販での購買層のメインは女性とも言われていますし、美容系のサービスはやはり女性がメインに、フィットネスなどでも女性限定のお店なども多数あります。 弊社ではチャット型メールフォームHospiiを提供していますが、ターゲットが女性の商品やサービスとチャット型メールフォームは非常に相性が良いのです。 今回はチャット型メールフォーム+女性という視点で書かせていただきます。 事実、女性が
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今のメールフォームをそのままチャット型にして意味があるの？
「もうすこしメールフォームの離脱率を改善したい」、「もっと操作性の高い使いやすいメールフォームにしたい」など、チャット型メールフォームにする理由は様々ありますが、一方で、今使っているメールフォームをそのままチャット型にしても意味があるのか？と疑問に思っている方もいらっしゃいます。 今のメールフォームと質問の項目などが変わらないのであれば、別に変える必要はないのじゃないかと。 今回は今のメールフォームをそのままチャット型にして効果があるのか？という点を考えています。
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来てもらいたい顧客を呼び込むことが出来るメールフォーム
コンバージョンが多く取れていたとしても、顧客にならないコンバージョンであったならその価値は下がってしまいますよね。 ECサイトでも売れればよいわけではなく、単価の高いものを買ってもらえるユーザーやリピートをしてもらえるユーザーが増えるに越したことはありません。 ただ多くの企業が優良顧客を獲得するのに頭を悩ませているのも現実の問題としてあります。 そこで今回はチャット型メールフォームで来てもらいたい顧客を呼び込む方法をご紹介します。 自社にとっての優良顧客
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不動産業やハウスメーカーこそチャット型メールフォームの導入を
弊社のチャット型メールフォームHospiiへ、様々な業種業態の方々からお問い合わせをいただくのですが、不動産業、建築業、ハウスメーカーなどの業界の方からのお問い合わせや興味を持ってもらう事が多いように思います。 上記の業界は比較的コンバージョン率の低い業界と言いますか、ユーザーからしたら大きな買い物になりますからね、どうしてもコンバージョン率が頭打ちになってしまってこれからどうしようか？と考えた時の一手として検討されているのだと思います。 なので今回は不動産業、ハウスメーカ
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「そこまでしてくれてこの値段なの？」と言われるチャット型メールフォーム
弊社のチャット型メールフォームHospiiには様々なお問い合わせを頂戴しますが、特に多いのが「費用」に関する事。 チャット型メールフォームのサービス導入を検討している企業様からすると、1社だけの話では決めることは難しく、数社の中から選択するという形になっているのだと思いますが、そうすると費用の件は無視できませんよね。 もちろん費用が安ければよいという話ではなく、費用に見合ったサービスなのかという点が一番重要になるのだと思います。 今回は多く質問をいただくチャット型メー
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丁寧な説明がコンバージョンに導く
チャット型メールフォームは、既存のメールフォームでお聞きする項目をただ単にチャット型に置き換えるのではなく、丁寧に説明が出来る点も高く注目されています。 メールフォームで説明？と思いの方もいらっしゃるかもしれませんが、LPやウェブサイトで伝えきれていない魅力など、メールフォームで確実にユーザーに伝えていく事でコンバージョン率も上がりますし、より質の高いお客様に巡り合えるかもしれません。 なぜメールフォームで丁寧な説明が必要なのか？ 普通であれば、LPやウェブサ
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チャット型メールフォームを導入してみて良かったと思う点
チャット型メールフォームはメールフォームの離脱率を下げてコンバージョン率を上げていくツールです。 お問い合わせ数を増やしたい、もっとお申し込み数を伸ばしたいと思っている方々のご要望に応えることが出来るメールフォームですが、実際導入していただいたお客様の話を聞くと、それ以外に「ここが良かった」という声を頂戴します。 今回はコンバージョン率の改善以外で、導入してよかった点をまとめてみました。 返事が出来るのがいい お客様が入力や選択をしたあとに、その内容によ
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老舗企業のマーケティングにチャット型メールフォーム
弊社チャット型メールフォームHospiiは創業100年を超える老舗企業にも導入されています。 どちらかというと新しい手法であるチャット型メールフォームと、100年を超える歴史を持つ老舗企業、あまり接点が無さそうに思えますが、よくよく考えてみると共通の想いを抱えていることがわかりました。 なぜ老舗企業が導入を検討するのか 創業100年を超える老舗企業にHospiiを導入していただいたり、または現段階で導入を検討していただいたりしているのですが、あまり接点がないよ
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ウェブ接客ツールとしても活用できるチャット型メールフォーム
最近特に言われ始めているウェブ接客。 対面での営業や販売が少なくなってきた今だからこそ、自社のビジネスに置き換えてウェブ接客が出来ないものかと考えている方も多いかもしれません。 ウェブ接客ツールというのは様々ありますが、ウェブ接客の第一歩として導入しやすいのはチャット型メールフォームだと思います。 基本的にメールフォームとして使われるものですが、ウェブ接客ツールとしても活用することが出来ます。 ウェブ接客とはその名
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設問数の多いメールフォームはチャット型で解決
メールフォームというのはコンバージョンの一歩手前の部分なので、メールフォームの離脱率を改善することがコンバージョン率の改善に直結するという事はわかりますよね。 ネット広告やランディングページなど入り口の部分の改善も大切ですが、せっかく意図を持ってメールフォームまで到達したユーザーを逃してしまうのは非常にもったいないことでもあります。 メールフォームの離脱の原因は様々ありますが、特に設問数の多いメールフォームというのはそれだけで離脱の原因になってしまうことがありますし、誰しも
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会話のスピードを変えることが出来るチャット型メールフォーム
リアルの日常生活でも「会話のスピード」を意識する事がありますよね。 小さい子やお年寄りに話しかけるときは、少しゆっくりと話をしたりすることもありますし、商談の際や何かの説明の時には重要な点だけを箇条書きのようにサクサクと話をしたり。 ゆっくりと話をした方が良い時もあれば、会話どんどん進んだ方が良い時もあり、時と場合によって意識して、または無意識にそのような話の仕方をしています。 チャット型メールフォームHospiiでは日常の会話と同様に会話のスピードをコントロールする
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メールフォームの項目や質問の仕方を見直す方法
弊社ではチャット型メールフォームHospiiを提供していますが、様々な企業のメールフォームに向き合っていると「なぜこんな項目があるのか？」「なぜこういう聞き方をするのか？」みたいなシーンに出会うことがあります。 今回はEFO（エントリーフォーム最適化）をするにあたっての項目や質問の仕方の見直し方を書かせていただきます。 質問の意味は適切に伝わっているか？ メールフォームとは、ユーザーに対して質問をし、その回答を得るための装置です。 適切な回答を得るために
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