チャット型メールフォーム「Hospii」は、「おもてなし」の概念を取り入れた次世代型メールフォームです。
従来の味気ないフォームとは異なり、実際に接客をしているかのようにユーザーと対話することで、フォームの離脱率を削減し、お問い合わせ数の増加を目指します。
Webマーケティング会社である株式会社アイエムシーが提供しており、マーケティングノウハウと「おもてなし・愛され方」のポイントを組み合わせることで、コンバージョン数の最大化を目標としています。
主要なテーマと重要なアイデア/事実
1. 「おもてなし」を重視した対話型フォーム
- 従来のフォームとの差別化: Hospiiは、「従来のメールフォームは、なんだか味気ないと思いませんか。」という問いかけから始まり、「対話をしながら「お問い合わせ」ができる次世代型メールフォーム」であると強調しています。
- 離脱率の削減とお問い合わせ増加: 「実際の接客のようにユーザーに寄り添って対話をしていくので離脱率が減ります。自然なやりとりでお問い合わせ入力ができるのでお問い合わせ数も増えていきます。」と、丁寧な質問と自然なやりとりが効果的であると説明されています。
- ホームページにも「おもてなし」を: サービス全体として「ホームページにも おもてなし を」というコンセプトが掲げられており、「御社らしさ」✕「弊社のシナリオ力」＋「おもてなし」の相乗効果で離脱率削減とコンバージョン最大化を目指しています。
2. 効果的なシナリオ作成とA/Bテスト機能
- 「シナリオ力」の重要性: 「効果的なシナリオ力」はHospiiの大きな特長の一つです。ユーザーの問い合わせ獲得、申し込み受付、ウェブ接客など、様々な目的に合わせたシナリオ作成をサポートします。
- A/Bテスト機能の搭載: 「広告やデザインでA/Bテストをするように、HospiiにもA/Bテスト機能を搭載させています。複数のおもてなしシナリオを用意し、よりユーザーが満足している（問い合わせ効果の高い）シナリオを作ることが出来ます。」とあり、効果を検証し改善していくPDCAサイクルを支援します。
- 豊富なシナリオサンプル: 女性専用フィットネスジム体験受付、リクルートサイト採用応募フォーム、無料説明会申込フォーム、工務店リフォーム対応フォーム、老人ホーム接客フォーム、弁護士相続相談フォームなど、多様な業界・用途向けのシナリオサンプルが用意されており、汎用性の高さを示しています。
3. 株式会社アイエムシーの専門知識と相乗効果
- 選ばれる理由：3つの相乗効果:
- 「しっかり打ち合わせをし、御社のサービスに違和感を与えず、御社の人柄を活かせる。」
- 「100社以上の広告運用をしてきたマーケティングのノウハウ。」
- 「老舗をテーマにしたメディアを運用し続けて気付いた「おもてなし・愛され方」のポイント。」 これらの要素が機能し合い、「コンバージョン数の最大化を目指せます」。
4. 明確な料金形態と無料トライアル
- 月額固定料金: 「成果報酬型ではなく「月額固定」でご案内しております。PV数やコンバージョン数で料金の変動はありませんのでご安心してご利用いただけます。」とあり、利用者は費用を予測しやすいため安心して導入できます。
- 30日間無料トライアル: 「チャットフォームのすべての機能が30日間無料でご利用いただけます。」さらに、「導入前に御社のシナリオサンプルを作成致しますのでお気軽にお申し付けください。」とあり、導入前の不安を解消するための手厚いサポートが提供されています。
5. 多様な導入事例と継続的な機能改善
- 幅広い業界での実績: 薬局の時間外電話予約受付、女性専用フィットネスジム、不動産業、建築業（リノベーション等）、飲食店サイト、食品ECサイト、ITスクールなど、多岐にわたる業界での導入事例が紹介されており、様々なビジネスニーズに対応できます。
- 機能アップデートの履歴: 郵便番号入力の実装、メッセージ表示の変更、フォーム名・起動URLの表記、個人情報取扱い機能追加、A/Bテスト機能の実装、パフォーマンス改善、UI更新、特定機種での表示最適化など、継続的な機能改善が行われています。
まとめ
Hospiiは、単なる入力フォームではなく、「おもてなし」の精神とWebマーケティングの専門知識を融合させた、コンバージョン率向上に特化したチャット型メールフォームです。ユーザー体験の向上、効果測定に基づく改善、そして明確な料金体系と手厚いサポートにより、企業がお問い合わせ数を増やし、顧客との関係を強化するための強力なツールとなることが強調されています。
