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お問い合わせが増えるフォーム設計とは?EFO入門ガイド
お問い合わせが増えるフォーム設計とは?EFO入門ガイド

お問い合わせが増えるフォーム設計とは?EFO入門ガイド

 投稿日:2025.08.21

お問い合わせが増えるフォーム設計とは?EFO入門ガイド

「フォームの改善が必要なのは分かっているけれど、何から始めればいいか分からない…」

そんな声をよく耳にします。フォームの設計次第でお問い合わせ数が大きく変わります。

本記事では、初心者でも理解できるEFO(Entry Form Optimization〈エントリー・フォーム・オプティマイゼーション〉)の基本と、Hospiiで実践する具体的なフォーム改善方法を解説します。

EFOとは?まず押さえておくべき基本知識

EFO(Entry Form Optimization〈エントリー・フォーム・オプティマイゼーション〉)とは、フォームの離脱率を減らし、完了率(送信率)を高めるための最適化手法です。

例えば、入力項目が多すぎる、説明が不足していて分かりづらい、スマホで操作しにくい…といった要因があると、ユーザーはフォームを途中で離れてしまいます。

サイトのゴールをお問い合わせに設定しているサイトにとっては無視できない課題であり、広告を出している場合ではコンバージョン単価に大きな影響があります。

EFOの目的は、ユーザーにとって「分かりやすく・入力しやすい」フォームを設計し、ストレスなく完了まで導くこと。その結果、キーイベント・コンバージョンの最大化につながります。

なぜ今EFOが必要なのか?フォームが抱える課題

せっかく広告やSEOで集客しても、フォームでの離脱が多ければ売上につながりません。

特に昨今では、スマホユーザーが主流となっており、少しの使いづらさがすぐに離脱につながってしまいます。

従来型のフォームでは「一気に情報を入力させる」設計が多く、ユーザーに心理的な負担を与えてしまいます。

Hospiiのようなチャット形式のフォームであれば、質問が1つずつ表示され、ユーザーはテンポよく回答を進められます。これにより離脱率の低下と、完了率の向上が期待できます。

よくある疑問に答えます:フォーム改善って何から始めればいいの?

EFOに取り組むうえで、初心者の方からよく寄せられる疑問をまとめました。

Q1:フォームを改善すれば、どれくらい成果が変わるの?

A1:フォーム完了率が10%から20%に上がれば、単純にお問い合わせ数が倍になります。広告費を増やさなくても、成果を伸ばせる可能性が高い施策です。

Q2:入力項目はどこまで減らしていいの?

A2:まずは「本当に必要な情報は何か?」を見直しましょう。初回接点では最小限の情報に絞り、詳細は後からヒアリングしても問題ない場合が多いです。

Q3:EFOって専門的な知識が必要?

A3:いえ、基本的な考え方さえ理解すれば誰でも始められます。特にHospiiのようなツールを活用すれば、専門知識がなくても自然とEFOを実現できます。

Hospiiを使ったEFO実践ガイド:成果が出る3ステップ

Hospiiを使えば、自然とEFOの考え方が盛り込まれたフォームが作れます。ここでは、具体的な実践ステップを紹介します。

ステップ1:チャット形式で質問を分ける

一気にすべての質問を表示するのではなく、1問ずつ順番に出すことで、ユーザーの負担を軽減できます。これが離脱の大きな防止策になります。

ステップ2:選択式の設問をうまく取り入れる

選択肢から選ぶ形式にすることで、入力ミスの防止や作業時間の短縮が可能に。Hospiiでは、ラジオボタン・プルダウンなど柔軟な設計ができます。

ステップ3:離脱ポイントを分析して改善する

Hospiiでは入力中の離脱ポイントを計測できるため、どこでユーザーが離れているかを把握し、改善につなげることができます。

EFOはCV率改善の第一歩。今すぐ取り組むべき理由

フォームはWebマーケティングの最終接点です。ここがうまくいかなければ、どれだけ広告や集客に力を入れても成果は上がりません。

EFOは小さな改善の積み重ねが大きな結果につながる施策です。そしてHospiiなら、特別な知識がなくてもEFOが実践できる設計になっています。

よくある質問まとめとご案内

ここまでお読みいただきありがとうございます。フォーム改善に関して、「難しそう」「工数がかかるのでは」と感じた方もいるかもしれません。

「フォームを改善したいけど、どこから着手していいか分からない」とお悩みの方は、まずはHospiiをお試しください。チャット形式で、自然とユーザーに寄り添ったフォームが実現できます。

御社専用のサンプルも無料で作成可能ですので、お気軽にお問い合わせください!

最初の設計から運用まで、スピーディーに対応させていただきます。また、お困りの際は運用代行も可能です。

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