フォームの質問が10個超えたら要注意！離脱率が上がるラインとは
「これだけ情報があれば助かるはず」──そう思って、つい質問を増やしていませんか？ しかし、フォームの質問が多すぎると、ユーザーは入力すらせずに去っていきます。 今回は“質問数”がもたらす心理的ハードルと、改善の考え方を詳しく解説します。 ユーザーが入力を始める前に諦める理由 フォームを開いた瞬間、「多すぎる…」と感じて離脱されるケースは非常に多いです。 特にBtoBや専門サービスの場合、必要な情報を最初に全て聞こうとするあまり、10項目以上あるフォームを見かけます
記事を見る
お問い合わせフォームがボトルネック？CVを逃していませんか？
「広告やSEOで集客しているのに、なぜか成果が出ない」そう感じたことはありませんか？ その原因、もしかするとお問い合わせフォームが“ボトルネック”になっているかもしれません。 この記事では、フォームが成果を止める要因になっていないかを見極める方法と、Hospiiを活用した改善ステップをご紹介します。 フォームが“ボトルネック”になるという発想を持つ Web集客で成果が出ないとき、多くの人が「流入を増やそう」「広告を改善しよう」と考えます。もちろんそれも大切ですが、見落と
記事を見る
フォーム改善の盲点！“ボタンのサイズ”を見直していますか？
「ちょっと押しづらいな」と感じたその瞬間、ユーザーはフォームから離れていきます。見落としがちな「ボタンのサイズ」は、フォームの成果を大きく左右する重要なポイント。 この記事では、なぜボタンの小ささが離脱を招くのか、改善すべき設計のポイントを解説します。 「押しづらさ」はストレスとして残る ボタンが小さい。押しにくい。指が滑る。反応が遅い。これらの体験が、ユーザーにとっての“ストレス”になります。 特にスマートフォンでは、指で直接操作するため、ボタンのサイズや余白、押下時
記事を見る
「やさしいフォーム」って何？安心感を与える設計とは
フォームの見た目や設計が「やさしい」と感じられると、ユーザーの心のハードルが下がります。 今回は、見た目・構造・文言のすべてを含めた“やさしさ”のあるフォーム設計について、事例とともに解説します。 「やさしいフォーム」とは？それは“配慮”のあるフォーム やさしいフォームとは、ただ項目が少ないとか、柔らかい言葉を使っているだけではありません。それは「相手の気持ちに配慮して設計されている」フォームです。 例えば、「入力しやすい」「内容がわかりやすい」「何に使われるかが明確」
記事を見る
初心者でも始められるEFOの第一歩
「EFOって最近よく聞くけど、何から手をつければいいの？」 そう感じている方は多いのではないでしょうか。専門的な用語が並んでいたり、ツールが必要そうに見えるEFO（Entry Form Optimization〈エントリー・フォーム・オプティマイゼーション〉）ですが、実は“ほんの少しの見直し”が大きな成果につながる施策です。 この記事では、初心者の方でも取り組めるEFOの第一歩をわかりやすく解説します。 EFOとは？まずは意味と目的を理解しよう EFO（Entry Fo
記事を見る
その一言が命取り？CVを下げる危険な文言とは
フォーム改善というと「項目数」や「入力しやすさ」に注目しがちですが、 実は“文言の書き方”ひとつで、離脱率が大きく変わってくることをご存じでしょうか？ ユーザーの不安や警戒心を高めてしまう「ひとこと」は、意図せずCV（コンバージョン）を阻害しているかもしれません。 ユーザーは“文言の空気感”に敏感 フォームに訪れるユーザーは、常に「これを送信しても大丈夫だろうか？」という不安を持っています。 この時、文言が少しでも堅すぎたり、営業感が強すぎたり、上から目線だったり
記事を見る
スマホ入力で離脱されるフォーム、ここがダメ！
フォームがスマホで使いにくい。それだけで、ユーザーはすぐ離れてしまいます。 特にスマホ経由のアクセスが多い今、スマホ視点での設計ミスは致命的です。 今回は、スマホで離脱されるフォームに共通するミスと、その改善方法をご紹介します。 「スマホでの操作性」が最優先される時代 今やWebサイトへのアクセスの半数以上がスマホから。 フォームも当然ながら、スマホ前提で設計されるべき時代です。 ところが、実際のフォームを見ると、PC向けに作られたままの構成が少なくありませ
記事を見る
なぜ成果の出るフォームは“自由記述を減らす”のか
「お問い合わせ内容をご自由にご記入ください」 この一言が、知らぬ間にユーザーの手を止めているかもしれません。 自由に書ける＝良いこと、とは限らない。今回は、自由記述欄が離脱の原因になる理由と、改善の工夫について解説します。 自由記述欄が“心理的なハードル”になる理由 一見、自由に書ける欄は「ユーザーに優しい」設計のように思えます。 しかし実際には、「何をどこまで書けばいいか分からない」→「この内容で良いのかな？」→「やめてしまう」という離脱の流れにつながりやすいの
記事を見る
モバイルファーストなフォーム設計とは？
いまやWebアクセスの大半はスマートフォンから。なのに、フォームが“PC用のまま”になっていませんか？ 今回は、ユーザーの入力体験を大きく左右する「モバイルファーストなフォーム設計」について、具体的な改善ポイントを解説します。 なぜ今「モバイルファースト」が重要なのか？ モバイルファーストとは、最初からスマホでの見え方・使いやすさを前提に設計する考え方です。現在、多くのサイトでアクセスの6〜7割がスマホからになっています。にもかかわらず、PCで操作する前提のフォーム設計のまま
記事を見る
フォームの入力前に離脱するユーザーを防ぐ“ファーストビュー”の工夫
フォームを改善しようと、入力項目を減らしたり、デザインを整えたりする方は多いでしょう。 しかし実は、「入力される前」に離脱しているユーザーが非常に多いのです。 その“最初の一歩”を踏ませるために重要なのが、ファーストビューの設計です。 フォームが表示された瞬間に離脱するユーザーがいる 「せっかくお問い合わせページまで来てくれたのに、誰も入力してくれない」 そんな悩みを抱えていませんか？ 実際、一定数のユーザーはフォームページに到達したあと、入力すら始めずに
記事を見る