Webサイトからの問い合わせや資料請求を増やしたいのに、フォームの途中で多くのユーザーが離脱してしまう…。
そんな課題を抱えている企業は少なくありません。実際、一般的なWebフォームの離脱率は70％以上とも言われています。

この記事では、フォーム離脱率の原因と、その解決策として注目されているチャットフォーム「Hospii」のメリットについて解説します。

なぜフォーム離脱率は高いのか？

問い合わせフォームの離脱率が高い理由には、以下のようなものがあります。

• 入力項目が多すぎる
  氏名・住所・電話番号・会社情報など、入力が面倒だとユーザーは途中でやめてしまいます。
• スマートフォンで入力しにくい
  今や7割以上のユーザーはスマホからアクセス。入力欄が小さいとストレスになります。
• 一度に全項目が表示されている
  「まだこんなに入力しなければならないのか…」と心理的ハードルが上がり、離脱の原因になります。

つまり、従来型フォームはユーザー体験を妨げやすいのです。

Hospiiが実現する「チャット型問い合わせ」とは？

そこで注目されているのが、チャット形式で進む「Hospii」です。
Hospiiは、従来の入力フォームを置き換えるチャット型問い合わせツールで、ユーザーは一問一答形式で回答を入力していくだけ。

Hospiiの特徴

1. 一度に1つの質問だけ表示
   心理的負担が小さく、スムーズに最後まで入力できる。
2. スマホでも快適
   LINE感覚でやり取りできるため、入力操作が簡単。
3. 離脱を防ぎ、完了率をアップ
   会話のように進むため、途中離脱が大幅に減少。結果としてコンバージョン率改善につながります。

導入メリット：フォーム離脱率を改善し、問い合わせ数を増やす

Hospiiを導入することで、企業は以下のような効果を得られます。

• 問い合わせ完了率の向上
  従来型フォームに比べ、最後まで入力するユーザーが増える。
• 見込み顧客の獲得数アップ
  資料請求や施設見学予約、サービス相談などの件数増加。
• データ分析が可能
  「どの質問で離脱が多いか」を可視化し、さらに改善できる。

特に、介護・福祉業界や教育業界、不動産、車販売など問い合わせ依存度の高い業種で効果を発揮しています。

まとめ

フォーム離脱率が70％を超える今、従来の入力フォームに頼り続けるのは大きな機会損失です。
チャット型フォーム「Hospii」を導入することで、

• ユーザーの入力負担を減らし、
• 問い合わせ完了率を高め、
• ビジネスの成長につなげることができます。

もし「問い合わせ数が伸び悩んでいる」「フォームからの離脱が多い」と感じているなら、Hospiiの導入は今すぐ検討すべき改善策といえるでしょう。