旅行予約やツアー申込み、資料請求など、旅行業界ではWebフォームが売上を大きく左右する重要な接点です。
しかし現実には、入力途中でユーザーが離脱してしまい、フォーム離脱率が70％以上になるケースも珍しくありません。
この記事では、旅行業界におけるフォーム離脱の原因と、その改善策として注目されているチャット型フォームHospiiについて解説します。
なぜ旅行予約フォームの離脱率は高いのか？
旅行業界のフォームは、通常の問い合わせよりも入力項目が多い傾向にあります。
- 旅行者の氏名・住所・連絡先
- 同行者全員の情報
- 希望日程や宿泊数
- 支払い方法
これらを一度に入力する必要があるため、ユーザーは「大変そう」と感じ、途中で離脱してしまうのです。
特にスマートフォンからの入力は小さい画面で複雑な入力を求められるため、ストレスが大きくなります。
Hospiiが旅行業界に最適な理由
チャット型フォーム「Hospii」は、旅行業界の課題を解決する大きな力を持っています。
1. 一問一答形式でラクに入力
従来のように長い入力欄を一度に表示せず、一問ずつ会話形式で進むため、ユーザーは自然に最後まで回答できます。
2. スマホ最適化で予約完了率アップ
旅行の申込みはスマホから行うケースが多く、HospiiはLINE感覚で操作できるため、離脱を大幅に減らすことが可能です。
3. 見込み顧客を取りこぼさない
フォーム離脱が減れば、資料請求やプラン相談、予約申し込みといった成約につながる問い合わせ数が増加します。
旅行業界での具体的な活用シーン
Hospiiは旅行会社や観光業のさまざまな場面で活用できます。
- パッケージツアー申込み
複雑な情報入力も、チャット形式ならスムーズに完了。 - 宿泊予約の問い合わせ
空室確認や料金案内をチャット形式で受け付け、予約につなげる。 - 資料請求・パンフレット申込み
短い入力で完了できるため、離脱が減り見込み客獲得数が増える。 - オーダーメイド旅行の相談
旅行希望条件を会話のように入力でき、相談完了率を高められる。
まとめ：旅行予約の離脱を減らし、売上を伸ばすHospii
旅行業界では、予約や問い合わせの1件1件が売上に直結します。
しかし、従来のフォームでは「入力が面倒」「途中でやめてしまう」といった理由から、多くの機会損失が発生しています。
チャット型フォームHospiiを導入すれば、
- フォーム離脱率の改善
- 問い合わせ完了率の向上
- 売上・予約件数の増加
を同時に実現できます。
旅行業界におけるWeb集客のカギは、ユーザーがストレスなく入力できる仕組みづくりです。
今こそ、フォーム改善に“チャット型”を取り入れる時です。
