フォームまで来たのに、最後まで入力されずに離脱されてしまう。この「途中離脱」は、多くの企業が抱える成果低下の見えない原因です。

この記事では、フォームの途中離脱を防ぐために欠かせない視点と、Hospiiでの改善方法を紹介します。広告費をムダにしないためにも、ぜひご覧ください。

その1. 途中離脱が起きる原因はどこにあるのか？

ユーザーがフォームを途中で離れる理由は、実にさまざまです。

・設問の量が多くてめんどくさいと感じた
・答えづらい質問があった
・スマホで操作しにくかった
・エラー表示にイラッとした
・エラー表示の際に一度入力した内容が消えた
・必須項目が多かった
・情報収取をされている感を覚えた
・完了までの所要時間が読めなかった

いずれにも共通するのは、「ストレスや不安を感じたから」という点です。

つまり、途中離脱を防ぐには、「ここでやめたくなる心理」を予測し、それを取り除く視点が必要なのです。

その2. フォーム改善で見るべき5つの視点

フォームの途中離脱を防ぐために、以下の5つの視点を意識して見直してみましょう。

① 入力負担の視点

いきなり複雑な質問が出てくると、ユーザーは身構えてしまいます。最初は答えやすい質問から始め、少しずつ深掘りしていく構成が理想です。

② スマホ操作の視点

スマートフォン利用者にとって、タップしづらい小さなボタンや、数字入力時に英字キーボードが出るなどの違和感は、大きな離脱要因です。

③ 心理的ハードルの視点

「この情報を本当に書く必要あるのかな？」と思わせてしまう設問は、途中離脱を生みます。入力理由が分からない情報は、思い切って削るべきです。

④ 完了予測の視点

「あと何問あるのか分からない」「これで終わり？」といった不安は、入力の意欲を削ぎます。全体の流れや進捗を可視化することで安心感を与えましょう。

⑤ エラー対応の視点

エラー表示が分かりづらい・厳しすぎると、やる気が削がれます。何が間違っていて、どう直せば良いかを丁寧に示す工夫が求められます。

その3. よくある質問：途中離脱、どうやって見つければいい？

途中離脱への対処には、「まず知ること」が欠かせません。

ここでは初心者の方からよくいただく質問にお答えします。

Q1：途中離脱って、どうやって調べるんですか？
A1：Googleアナリティクスやタグマネージャー、ヒートマップツールを使うことで、どこで離脱が多いかを把握できます。Hospiiでは設問ごとの離脱率も可視化できます。

Q2：どこで離脱されてるか分かっても、どう直せばいいか分かりません…
A2：Hospiiでは弊社が設問の順番や言い回しまで最適化いたします。分析から改善までお任せください。

Q3：フォームってそんなに離脱されるものなんですか？
A3：はい。業種によっては50％以上が途中でやめてしまうという事例もあります。放置していると、大きな機会損失になります。

その4. Hospiiなら途中離脱を“未然に防ぐ”仕組みがある

Hospiiは、チャット型フォームという形をとることで、途中離脱の原因となる「入力ストレス」や「不安感」を自然に排除しています。

• 1問ずつ表示で、入力の心理的ハードルを下げる
• 選択式の回答を組み込むことで、スマホでもストレスなく進められる
• エラー対応も丁寧に設計されており、混乱を防止
• 離脱率の分析データを元に、継続的な改善が可能

しかも、Hospiiはノーコードツールではなく、弊社がすべて設計・導入対応いたします。お客様の手を煩わせることはありません。

その5. 「途中で離れたくなる気持ち」を想像できるかがカギ

途中離脱を防ぐには、「どうすれば入力してくれるか」ではなく、「どうすれば入力をやめたくなくなるか」という視点が重要です。

離脱ポイントに気づき、1つずつ丁寧に取り除くことで、フォームは確実に改善できます。
Hospiiはその“ストレスを感じさせない体験”を形にしています。

最後に：見えない“機会損失”を、今ここで止めよう

フォームは、ただ設置すればよいものではありません。

途中で離脱されているなら、それは知らず知らずのうちに成果を逃している状態です。Hospiiなら、離脱を未然に防ぐフォームを最短で構築可能です。

御社専用のサンプルも作成可能ですので、お気軽にお問い合わせください！

また、お困りの際はWeb広告の運用代行も可能です。集客から成果につなげる仕組みまで、まるごとご相談いただけます。