成果を出している企業が“当たり前にやっている”EFOの基本とは？| チャット型メールフォーム「Hospii」| 離脱を防いでお問い合わせ数を増やす「ホスピィ」

成果を出している企業は、どんな業種であれ「フォーム改善＝EFO（Entry Form Optimization〈エントリーフォーム・オプティマイゼーション〉）」に真剣に取り組んでいます。

広告費をムダにせず、せっかくの流入をコンバージョンにつなげるために、EFOはすでに“やっていて当たり前”の施策となっています。

この記事では、成果を上げている企業が実践しているEFOの基本と、具体的な改善ステップをご紹介します。

なぜ今、EFOが当たり前になってきているのか？

かつてはフォームは「ただあればよい」ものでした。しかし現在、ユーザー体験（UX）を無視したフォームでは成果が上がらない時代に突入しています。

広告・SEO・SNSなど、集客にかける労力が大きくなっている今、最後のステップであるフォームでの離脱は致命的です。

フォームの最適化＝EFOに取り組まなければ、「見込み客が来ているのに取りこぼしている」状態が続いてしまうのです。

成果を出す企業は、この「最後の一歩」を整えることの重要性をよく理解しています。

成功している企業は、次のような「EFOの基本」をしっかり押さえています。

まずは“欲しい情報”ではなく、“最小限必要な情報”にフォーカスします。例えば、初回接点でFAX番号や細かな住所までは不要なことも多いのです。

フォームの構成は、ユーザーが「考えずに入力できる」順番に。設問の順番や文言を工夫することで、途中離脱を防ぎます。

モバイルユーザーが主流の今、スマホで操作しづらいフォームはそれだけで大きな損失になります。キーボードの種類や入力欄の大きさも重要です。

誤入力に対するエラーメッセージの工夫もEFOの重要な要素です。何が間違っているか、どうすれば直るかが一目でわかることが離脱防止につながります。

EFOと聞くと「なんだか難しそう」「どこから手をつければいいの？」と思う方もいるかもしれません。

ここでは、初心者の方から寄せられる質問にお答えします。

Q1：フォームって本当に変えるだけで成果が出るんですか？
A1：はい。フォームの改善だけでCV率（Conversion Rate〈コンバージョン・レート〉）が2倍になることもあります。EFOは、少ないコストで成果に直結する施策です。

Q2：項目を減らすと情報が取れなくなりませんか？
A2：初回は最小限の情報でOKです。関係性を深めたあとで、必要な情報は再度ヒアリングすれば良いのです。

Q3：自社でフォーム改善するのは大変では？
A3：Hospiiであれば、お客様の手間は一切不要です。設問設計・シナリオ作成・導入まで、すべて弊社が対応いたします。

Hospiiは、EFOの基本を押さえたうえで、さらにチャット形式によって入力ストレスを軽減する、次世代のフォームです。

しかも、Hospiiはノーコードツールではありません。お客様のフォーム改善は、すべて弊社が対応いたします。

広告費をかけて集客しても、フォームで離脱されては成果は出ません。
成功している企業ほど、地味で見えづらいフォームにこそ改善・投資をしているのです。EFOは、成果に直結する最後の一歩。ここを整えるだけで、CV数は大きく変わります。

今やEFOは、取り組むかどうかを迷うものではありません。「成果が出ている企業は、もうやっている」のが現実です。

御社専用のサンプルも作成可能ですので、お気軽にお問い合わせください！

また、お困りの際はWeb広告の運用代行も可能です。フォーム改善と集客施策を、ワンストップでご相談いただけます。