サイトは良いのに成果が出ない…その原因、フォームかもしれません| チャット型メールフォーム「Hospii」| 離脱を防いでお問い合わせ数を増やす「ホスピィ」

デザインを整え、訴求内容も練り上げたWebサイト。それでも成果が伸び悩むとき、意外と見落とされているのが「お問い合わせフォーム」です。

広告やLPの改善を繰り返しても変化がないときは、最後の接点＝フォームを疑ってみてください。

この記事では、成果を止めているかもしれないフォームの問題点と、Hospiiによる改善方法をご紹介します。

なぜ“フォーム”は見落とされやすいのか？

多くのWeb改善施策では、ページのデザインや文章、広告運用などに目が向きがちです。ところが、どんなに優れた導線でも、フォームでユーザーが離脱してしまえばCVにはつながりません。

フォームは単なる入力欄ではなく、ホームページから売上を生むための最終ステップです。

しかし、実際には「とりあえず今までのままでいいか」と放置されているケースが多くあります。フォームこそがネックになっている場合、いくら他の改善をしても結果が出にくいのです。

「うちのサイト、結構しっかり作ってるのに成果が出ない」

そんなときにチェックしたいフォームの“詰まりポイント”をご紹介します。

・入力項目が多すぎないか？

不要な情報を初回からすべて求めていませんか？ユーザーは面倒に感じると、すぐに離脱してしまいます。

・スマホで使いづらくないか？

PCで整っていても、スマホ表示ではタップしづらい、キーボードが合っていないなど、UXに問題があるケースがよくあります。

・質問の順番に違和感はないか？

いきなり答えにくい設問や、自由記述が連続するなど、心理的にハードルが高いフォーム構成になっていないか確認しましょう。

・完了までの動線にストレスがないか？

「どこまで入力すれば終わるのか分からない」「エラー表示がわかりにくい」など、ユーザーの不安につながる要素は致命的です。

はい、フォームはホームページで“見込み客との最後の接点”なので改善はとても大事です！
ここでの離脱は、機会損失そのものです。

Q1：でもフォームの完了率、調べたことがないです…
A1：Googleアナリティクスやツールで、到達数と送信完了数を確認できます。完了率が50％を下回っていれば改善の余地ありです。

Q2：フォームってそんなに改善の効果が出るものなんですか？
A2：はい。広告やページ内容を変えずに、フォームだけでCV数が2倍になった事例もあります。成果に直結する“伸びしろ”です。

Q3：フォームを変えるのは手間じゃない？
A3：Hospiiなら、お客様に操作の手間はかかりません。弊社で設問設計・導入まで対応するため、最短で成果改善に取り組めます。

Hospiiは、従来の「まとめて入力させるフォーム」とは異なり、チャット形式で1問ずつ自然に入力を進めるスタイルです。

入力項目が多くても、それを感じさせない設計で離脱を防止できます。

「書く」よりも「選ぶ」スタイルで、スマホでも快適に利用可能。誤入力による離脱も防げます。

Hospiiでは、どの質問でユーザーが離れているのかを分析可能。フォームを“育てていく”ことができます。

「LPを何度も直した」「広告クリエイティブを毎月変更している」

それでも成果が変わらない場合、最後にして最も重要な部分＝フォームがボトルネックになっている可能性が高いです。

フォームは、ホームページ上で見込み客に行動してもらうための“出口”です。そこに負担や不安があれば、どれだけ集客しても成果は上がりません。

Hospiiなら、その出口をスムーズに、そして成果につながる形に変えることができます。

見た目の良さ、構成の良さ、集客の成功——

すべて揃っているのに成果が伸びないとき、見落としがちなフォームこそ、改善のカギです。

御社専用のサンプルも作成可能ですので、お気軽にお問い合わせください！

また、お困りの際はWeb広告の運用代行も可能です。フォーム改善と広告成果の最大化を、ぜひセットでご相談ください。