フォーム改善をしたいけれど、「何を変えればいいのか分からない」と感じていませんか？
そんなときは、実際に成果が出た事例を参考にするのが近道です。この記事では、他社の改善事例をもとに、フォーム改善のコツを分かりやすく解説します。
成果が出るフォームには共通点がある
成果が出ている企業のフォームには、いくつかの共通点があります。それは、
・入力の負担が少ない
・迷わず進める
・安心して送信できる
という3つの要素です。逆に、成果が出ていないフォームは、
・項目が多い
・分かりにくい
・不安が残る
といった特徴があります。
つまり、フォーム改善とは特別なテクニックではなく、ユーザー目線に立つことがすべてと言えます。
事例① 入力項目を減らしただけでCV率が改善
ある企業では、問い合わせフォームの項目を見直し、
・住所
・FAX番号
・詳細な自由記述
などを削除しました。
その結果、入力の負担が軽減され、コンバージョン率（CVR：Conversion Rate〈コンバージョン・レート〉）が大きく改善しました。
ポイントは、「最初にすべて聞かない」という考え方です。必要な情報は、後から取得することで対応できます。
事例② チャット形式に変えて完了率アップ
別の企業では、従来の一括入力フォームから、チャット形式に変更しました。
その結果、
・入力の流れが分かりやすくなった
・途中離脱が減った
・スマホユーザーの完了率が向上
といった効果がありました。一度にすべてを見せるのではなく、1つずつ進める設計に変えたことが成功のポイントです。
事例③ エラー表示の改善で離脱を防止
あるフォームでは、「エラーがあります」とだけ表示される設計になっていました。
そこで、
・どこが間違っているのかを明示
・入力欄を強調表示
・リアルタイムでエラーを表示
といった改善を行ったところ、
送信率が大きく改善しました。エラー表示は軽視されがちですが、最後の離脱ポイントになりやすい重要な要素です。
よくある質問：事例はそのまま真似していいの？
事例を参考にする際の疑問にお答えします。
Q1：他社の成功事例をそのまま真似してもいいですか？
A1：参考にはなりますが、自社のサービスやターゲットに合わせて調整することが重要です。
Q2：どの改善から始めるべきですか？
A2：まずは「項目削減」や「入力しやすさ」の改善から始めるのがおすすめです。
Q3：一度改善すれば終わりですか？
A3：いいえ。フォームは継続的に見直すことで、さらに成果を伸ばすことができます。
Hospiiなら成功事例をもとに最適な設計ができる
Hospiiでは、これまでの多くのフォーム改善の知見をもとに、
・入力負担を減らす設計
・離脱しにくい構造
・スマホに最適化されたUI
を取り入れたフォームを構築します。
さらにHospiiはノーコードツールではありません。御社の目的や業種に合わせて、最適なシナリオ設計から導入まで弊社が対応します。
つまり、他社事例を参考にしながら、御社に最適化されたフォーム改善を実現できます。
まとめ：成功事例は“ヒント”として活用する
フォーム改善において、他社事例は非常に有効なヒントになります。
・項目を減らす
・入力しやすくする
・不安を取り除く
この基本を押さえるだけでも、成果は大きく変わります。重要なのは、それを自社に合わせて最適化することです。
Hospiiなら、御社専用のサンプルも作成可能ですので、お気軽にお問い合わせください！また、お困りの際はWeb広告の運用代行も可能です。フォーム改善と集客の両面からサポートいたします。
