ネット広告の成果を最大化する、最も手っ取り早い改善ポイントとは| チャット型メールフォーム「Hospii」| 離脱を防いでお問い合わせ数を増やす「ホスピィ」

ウェブサイトを使ってビジネスをされているのであれば、リスティング広告やSNS広告など、ネット広告を活用して集客をおこなっている方も多いのではないでしょうか。

リスティング広告に代表されるネット広告は、一般的に運用型広告と呼ばれています。広告は出して終わりではなく、数値を見ながら改善を重ねることで、より効果的な集客が可能になるからです。

しかし、成果を上げるためには、広告という「入り口」だけでなく、ウェブサイトの着地点となる ランディングページ以降の改善も欠かせません。

では、数ある改善ポイントの中で、 手っ取り早く、かつ効果的な改善が見込める部分は一体どこなのでしょうか。今回はその点について解説します。

成果が上がるかどうかわからない「不確実な改善」

ネット広告の改善において、数値計測は非常に重要です。そのためには、効果測定が正しくできる設定をあらかじめ行っておくことが前提になります。

その上で、キーワード、広告文、掲載面、媒体、デバイス、時間帯などのデータを分解し、コンバージョン率や費用対効果の高い部分に投資を集中させていくことで、広告全体のパフォーマンスは改善されていきます。

ただし、そこには必ず理由があります。理由を理解せずに数字だけを見て改善を進めると、思ったほど効果が出なかったり、一時的に良くなっても後から成果が落ちてしまうこともあります。

つまり、ネット広告の改善は 100%成果が出るとは言い切れない、不確実な改善なのです。

これはランディングページの改善も同様です。ユーザー像を想定し、離脱理由の仮説を立て、文言やデザイン、コンテンツを変更していく必要がありますが、仮説が外れていれば逆に成果を下げてしまうリスクもあります。

「そんな都合の良い改善方法はない」そう思われるかもしれませんが、実はほぼ確実に効果が出る改善方法があります。

それが、 従来型のメールフォームをチャット型メールフォームに置き換える という方法です。

弊社で開発したチャットフォームHospiiは、これまで多くの企業様に導入いただいていますが、導入後にコンバージョン数やコンバージョン率が下がったケースは一度もありません。

上昇幅に差はあるものの、お申し込み数が4倍以上に増えた事例も実際にあります。

広告やランディングページは改善に手を付けやすい分、見落とされがちですが、 メールフォームを置き換えるだけで成果が改善する としたら、無視できないポイントではないでしょうか。

理由は非常にシンプルです。 メールフォームでの離脱が減るからです。

従来型のメールフォームは、アンケート用紙のように質問がずらっと並び、表示された瞬間に「こんなに入力しないといけないのか…」と感じさせてしまいます。

一方、チャット型メールフォームは一問一答方式です。質問が少しずつ表示されるため、入力の負担をほとんど感じません。

さらに、「お名前を教えてください」「ご用途をお聞かせください」といった会話形式で進むため、作業ではなくコミュニケーションとして答えている感覚になります。

この「面倒くささの軽減」こそが、離脱率を下げ、成果を押し上げる最大の理由です。

ネット広告に月数十万円、数百万円を投資している方も少なくないと思います。広告やランディングページの改善ももちろん重要ですが、

チャットフォームHospiiは 月額35,000円で導入が可能です。コンバージョン率が1%でも上がれば、十分に回収できる投資と言えるでしょう。

さらに、成果だけでなく、ユーザーに「おもてなし」を提供できる点も大きなメリットです。

「氏名」とだけ書かれた入力欄で本当に良い接客ができていると言えるでしょうか。

ウェブサイトで最も重要なメールフォームだからこそ、きちんと接客をする。そう考えれば、成果が上がるのも自然な話ではないでしょうか。