シニア向けのサービスを提供する企業にとって、ウェブサイトの使いやすさは重要な要素です。

しかし、「文字が小さくて読めない」「ボタンの位置が分かりにくい」「問い合わせ方法が複雑」など、シニアにとって使いにくいサイトは少なくありません。

本記事では、シニアに優しいウェブサイトを設計する際のポイントを解説し、どのようにHospiiを活用すればスムーズな問い合わせ対応ができるのかをご紹介します。

視認性を高めるデザインの工夫

シニア世代の多くは、視力の低下により、小さな文字や淡い色のデザインが見づらいと感じることがあります。視認性を高めることは、サイトの使いやすさ向上につながります。

シンプルなナビゲーションで迷わない設計

シニア向けのウェブサイトでは、操作のしやすさが重要です。複雑なメニューや、情報が詰め込まれすぎたレイアウトは避け、直感的に操作できる設計を目指しましょう。

明確な基準はありませんが、目的のページまで2,3回のタップ・クリックで到達できるようなサイト設計が良いかと考えています。

入力の負担を減らすフォーム設計

シニア世代のユーザーは、長い入力フォームや複雑な手続きにストレスを感じることが多いです。問い合わせフォームは、できるだけ簡単に入力できるよう工夫しましょう。

また、エラーメッセージにも注意が必要です。エラー項目までアンカーで移動してあげたり、必須項目や半角・全角の指定がある場合は、分かり易い説明を記載しましょう。

チャットフォームであるHospiiでは、対話をしているような自然な流れで問い合わせができるフォームです。ストレスなく問い合わせが出来るのでおすすめしております！

▶ Hospiiでの対応方法

• 入力項目を最小限にし、必要な情報だけを取得
• ドロップダウンリストではなく、選択肢をボタン表示にして迷わない
• 日頃つかうメッセージアプリのようなUIで直感的な操作ができる

よくある質問とその対応策

ウェブサイト設計に関するよくある質問を紹介し、解決策を解説します。

Q1. 文字が小さくて読みにくいのですが、大きくできますか？

視認性の向上は、シニア向けサイト設計の重要なポイントです。

文字サイズは16px以上が良いかと思います。フォントもゴシック体など視認性の高いフォントにしましょう

▶ Hospiiの実装内容

• フォントサイズを大きくし、明瞭な書体を採用
• 行間を広げ、読みやすさを向上

Q2. お問い合わせフォームが分かりにくいのですが、どう改善できますか？

お問い合わせフォームが分かりにくいと、ユーザーが途中で諦めてしまう可能性があります。

▶ Hospiiの実装内容

• シンプルな問い合わせフォームを提供
• 「次に何をすればよいか」を明確にし、案内を分かりやすく表示
• シンプルな選択式の回答を用意し、迷わず操作できる設計にする

まとめ

シニアに優しいウェブサイトを設計することで、使いやすさが向上し、問い合わせ数の増加につながります。

Hospiiを活用すれば

• 視認性を向上し、シニアでも読みやすいデザインを実現
• シンプルなナビゲーションで、直感的に操作できる環境を提供
• 入力の負担を減らし、スムーズな問い合わせ対応を実現

「シニア向けのウェブサイトを改善したい」「問い合わせしやすい環境を整えたい」とお考えの企業様は、ぜひHospiiの導入をご検討ください。

御社専用のサンプルも作成可能ですので、お気軽にお問い合わせください！