使い方は無限大！？メールフォームとして以外のチャットフォーム活用事例
様々な企業で導入が進んでいるチャットフォーム。 従来型の静的なメールフォームと違い、チャット形式で会話しながら設問が進むチャットフォームは操作のしやすさ・入力のしやすさはもちろんユーザーへの丁寧な受け答えで離脱しにくい＝コンバージョンしやすいメールフォームです。 そんなチャットフォーム、今回は普通のメールフォームとしての機能以外の活用事例をご紹介します。 リアル店舗でも活用できるウェブ問診 病院やクリニックなどで、まず初めに問診をしますが、あの問診って大
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違うかな？という業種にもおすすめのチャットフォーム
まるで会話をするような感覚でお申し込みやお問い合わせが出来るチャットフォームですが、チャットフォームと言うと「若者向け」、「女性向け」などのライトなイメージをお持ちの方も多いと思います。 弊社のチャットフォームHospiiも、実際そのようなターゲットを持つ企業様に多数ご利用をいただいていますが、そのようなターゲットではない企業でも活用できるんです。 今回はそのあたりを書かせていただきます。 専門性の高い士業サイトでは？ 例えば弁護士事務所とか司法書士事務
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電話でのお問い合わせをチャットフォームに置き換える
よく「うちはずっと前から電話でしか注文受けていないんだよね」とか「ウチのお客さんは電話メインだからね」などという理由で、ウェブサイトにあるメールフォームはあまり活用されていないという方もいらっしゃいます。 もちろん業種・業態によっては電話だけしか……というものもあるのかもしれませんが、メールフォームで自動で受け付けが出来たら便利だなと少しでもお思いならば、ちょっと考えてみても良いかもしれません。 電話メインのお問い合わせによるデメリット 電話だけで注文や依頼を
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チャットフォーム を導入して企業イメージを高める
チャットフォームはユーザーの利便性を高めたり、フォームの離脱を減らしお問い合わせ数や購入数を増やしたりするのに使われますが、最近では少し変わった目的で使用する企業も増えてきています。 それは「企業イメージを高める」という目的。 どのようにしてチャットフォームで企業のイメージを高めるのか、今回はそのあたりについて書かせていただきました。 なぜチャットフォームで企業のイメージを高めることが出来るのか？ チャットフォームは「対話型」なので、仮に従来型のメールフ
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お問い合わせの数が少ないと導入しても意味がない？
お問い合わせの数が少ないからチャットフォームを導入する事をためらっている方もいらっしゃると思います。 数多く捌くのであればチャットフォームも良いのかもと思うかもしれませんが、そうでない場合にはあまり活用されない＝費用対効果が合わないのではないか……。 なんとなくわかるような理由ではありますが、もともとお問い合わせの数が少なかったとしてもチャットフォームを十分に活用することが出来ます。 数が少ないならチャットフォームにしても意味がない！？
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販路拡大にチャットフォームを導入して活用する
ECサイトのように全てがネットで完結するサービスや、全てはネットで完結しなくともお問い合わせまではメールフォームを使いネットで、といったサービスが多くありますけど、一方ネット広告やウェブサイトから電話だけでお問い合わせを受け付けている業種・業態も数多くあります。 そもそも電話で受け付けをおこなわないとサービス提供が出来ないから、という理由なのだと思いますが、やり方を考えていくとチャットフォームで代用が出来るケースや販路を増やす一手になったりもします。 電話でのお問い
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リードを獲得には診断系を活用するという手も
コンバージョン＝お問い合わせを取るというのは、自社の魅力をＬPで伝えて、ユーザーが「いいな」とか「もう少し話を聞きたいな」という気持ちになりお問い合わせのアクションを起こしてもらうケースもあれば、まずはメルマガに登録をしてもらうなどでメールアドレスだけを取得してリードを増やすなど、考え方を変えればいろいろと出来る事がありますよね。 チャット型メールフォームでも考え方次第でいろいろとやり方はあるのですが、従来型のメールフォームではやりにくい「診断系」のフォームでリードを増やしていく
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