女性専用のフィットネスジムにチャット型メールフォームを導入し申し込み数増加

「女性専用のフィットネスジム」

Hospii導入のご期待

もっとお申し込みの数を増やしていきたい。柔らかな印象を与えたい

現状、通常のメールフォームでお申し込みを受け付けているがフォームの離脱が多いため、離脱を減らし申込数を増やしていきたい。
より店舗での接客に近い形をウェブサイトで実現したい。

導入した理由

最近女性向けのウェブサイトでチャットフォームが増えているので、自分たちのウェブサイトでも有効なのか？と感じ検討を始めました。

オンライン相談をしてみてチャットフォームとしての機能が十分な点、シナリオやカラーなどがいつでも変更できる点など、求めているチャットフォームの要件は満たしている事を確認させていただきました。

その後導入前にサンプルフォームを作っていただけるとの事で、現在使っているメールフォームをそのままチャットフォームにしていただいたところ導入後が鮮明にイメージ出来たので導入を決めました。

他のチャットフォームだと「費用対効果が合わないかも」など言われましたが、Hospiiはひと月の利用料もあまり高くなかった点も導入を決めた理由の一つです。

使ってみた感想

導入してすぐに今まで以上にお申し込みが入るようになり、お申し込みを増やすという点では満足しています。

チャット型で話しかけるようなフォームになったので、より柔らかい印象を与えるようになりました。

また今までお申し込みの際の注意事項をメールフォームのところに書いていましたが、あまり読まれていないお客様も多かったのが、シナリオの中に注意事項を入れて読んでもらった上でお申し込みをしてもらうようにしたおかげで、注意事項を知らないというお客様は格段に減り、改めて説明をする手間を軽減する事が出来ました。